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Die Sekretärin als Mittlerin im Spannungsfeld vielfältiger Erwartungen Das Sekretariat ist eine wichtige Schalt- und Kommunikationszentrale in jeder Einrichtung. Im Spannungsfeld zwischen Vorgesetzten, Kolleg/innen, zu betreuenden Personen und Besucher/ innen werden an die Mitarbeiterinnen im Sekretariat unterschiedliche Anforderungen gestellt. Es gehört zum Arbeitsalltag, mehrere Aufträge gleichzeitig zu erledigen. Eine der anspruchvollsten Aufgaben im Sekretariat stellt wohl die Funktion als Mittlerin zwischen Mitarbeiter/innen, Kolleg/innen und Vorgesetzten dar. Oft erzählen Mitarbeiter/innen der Sekretärin Wünsche, Vorstellungen und Beschwerden, die diese „auf keinen Fall“ weitererzählen dürfe und „schon gar nicht dem Chef“. Gleichzeitig wird aber erwartet, dass die Sekretärin es schon irgendwie schafft, diese Informationen entsprechend „abzusetzen“, ohne dass der/die Mitarbeiter/in involviert wird oder in einem schlechten Licht erscheint. Ebenso erwarten viele Vorgesetzte, dass ihre Sekretärin es ihnen sicherlich erzählt, wenn es irgendwo brennt. Eine fast unlösbare Aufgabe, denn die Frage der Loyalität ist dabei nur ein Aspekt. Es geht auch um Vertrauen, Verschwiegenheit, Hilfsbereitschaft und darum, das Wohl der Einrichtung zu bedenken. Das Seminar bietet Anregungen, wie ein überzeugender Ein- druck in Gesprächen erzielt wird und eine kooperative Atmos- phäre im Sekretariat geschaffen werden kann. Die Teilnehmerinnen reflektieren Situationen und erhalten die Chance, ihr individuelles Gesprächs- und Teamverhalten zu optimieren. Inhalte – Grundlagen der Kommunikation – Offene und verdeckte Kommunikation – Grundsätze der Überzeugung – Selbstbild – Fremdbild – Feedback geben – Reflexion der eigenen Stellung – Rolle und Verhalten im Team Termin Montag, 23. April 2012, 9 bis 17 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr E 100,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen E 90,–) zuzüglich Tagesverpflegung E 24,– / Tag Dozentin Barbara Bruns Bankkauffrau, Geschäftsführungsassistentin, Trainerausbildung, lizenzierte Trainerin für Umgangsformen, ausgebildete Imageberaterin Zielgruppe Sekretärinnen Teilnehmerzahl maximal 12 Personen Kursnummer 122603 Anmeldung bis 18. März 2012 Arbeiten für mehrere Chefs und Mitarbeiter/innen Für mehrere Vorgesetzte und/oder Mitarbeiter/innen zu arbeiten, stellt eine große Herausforderung dar. Man muss Multitaskingfähig sein. Der Arbeitsalltag ist geprägt von genauester Zeit- planung, parallel laufenden Projekten, mehreren Arbeitsbühnen und vor allem dem Umgang mit den unterschiedlichsten Persönlichkeiten. Meist wollen alle gleichzeitig etwas – hier ist Menschenkenntnis und Fingerspitzengefühl genauso gefragt wie die fachliche Kompetenz und ein souveränes Zeit- und Prioritätenmanagement. Im Seminar arbeiten wir u. a. an folgenden Fragen: – Wie lässt sich professionell mit den unterschiedlichen Denk- und Arbeitsweisen anderer umgehen? – Wie kann man Durchsetzungs- mit Einfühlungsvermögen kombinieren? – Wer informiert wen über was? – Wie kann man im Team klare Aufgaben definieren und wie funktioniert wertschätzendes Feedback? Inhalte – Effektive Planungsinstrumente – Prioritätensetzung – Unterschiedliche Cheftypen und Führungsstile – Voraussetzungen für funktionierende Teamarbeit – Grundlagen gelingender Kommunikation Termin Dienstag, 24. April 2012, 9 bis 17 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr E 100,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen E 90,–) zuzüglich Tagesverpflegung E 24,– / Tag Dozentin Barbara Bruns Bankkauffrau, Geschäftsführungsassistentin, Trainerausbildung, lizenzierte Trainerin für Umgangsformen, ausgebildete Imageberaterin Zielgruppe Sekretärinnen Teilnehmerzahl maximal 12 Personen Kursnummer 122604 Anmeldung bis 18. März 2012 111 Organisation – Wirtschaft – Recht – Führung | Organisatorisches | Dozent/innen | Tagen & Übernachten | Besondere Veranstaltungen | Fortbildungen | Fachweiterbildungen | Ausbildungen | Übersicht | Inhalt |
| Organisatorisches | Dozent/innen | Tagen & Übernachten | Besondere Veranstaltungen | Fortbildungen | Fachweiterbildungen | Ausbildungen | Übersicht | Inhalt | Organisation – Wirtschaft – Recht – Führung Gestern Kolleg / in – heute Vorgesetzte / r Wenn Sie aus dem Kreis der Kolleg / innen in die Rolle der / des Vorgesetzten aufsteigen, dann geschieht dies auf der Basis bereits existierender Arbeitsbeziehungen. In der neuen Rolle werden Sie nun mit den Erwartungen und Wünschen derjenigen konfrontiert, die eben noch Ihre Kolleg / innen waren. Um diesen Rollenwechsel gut zu bewältigen, benötigen Sie ein fundiertes Verständnis für die damit verbundenen Herausforderungen. Ihr Nutzen In der Fortbildung – reflektieren Sie Ihren Standort zwischen Kollegialität und Loyalität, zwischen Nähe und Distanz, – erhalten Sie Hilfestellung, um Ihre neue Rolle und die damit verbundenen Arbeitsbeziehungen zu Mitarbeiter / innen, Kolleg / innen und der / dem eigenen Vorgesetzten bewusst zu gestalten, – lernen Sie verschiedene Ebenen der Zusammenarbeit und Steuerungsmodelle dieser Zusammenarbeit kennen, – werden Sie sensibilisiert für Fallstricke und Beziehungsfallen und trainieren den Umgang damit. Methoden Fallbearbeitung, Erfahrungsaustausch, Referat, Kleingruppen- und Einzelarbeit, praktische Übungen Termin Mittwoch, 25. April 2012, 9.30 bis 18 Uhr und Donnerstag, 26. April 2012, 9 bis 17 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr E 200,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen E 180,–) zuzüglich Tagesverpflegung E 24,– / Tag Dozent Ludwig Mürbeth Diplom-Pädagoge, Supervisor (DGSv), Organisationsberater, Trainer bei Führungskräfteseminaren, Paar- und Familientherapeut (DGSF) Zielgruppe alle, die an ihrer bisherigen Arbeitsstelle Leitungskraft werden wollen oder bereits seit kurzem sind, die sicherer werden wollen in der Gestaltung ihrer Leitungsrolle und der Erfüllung ihrer Aufgaben, die ihre persönlichen Leitungskompetenzen reflektieren, trainieren und erweitern möchten Teilnehmerzahl maximal 16 Personen Kursnummer 122605 Anmeldung bis 18. März 2012 112 Von A wie Abmahnung bis Z wie Zeugnis Arbeitsrechtliche Grundlagen für Gruppenleiter/innen Arbeitsrechtliche Grundlagen können mir in meiner Leitungsaufgabe Sicherheit geben, mich aber ebenso vor neue Herausforderungen stellen. Welche Rechte und Pflichten hat der/die Mitarbeiter/in und welche hat der/die Arbeitgeber/on? Wie finde ich mich im Tarifdschungel zurecht? Darf ich als Gruppenleiter/in eine/n Mitarbeiter/in außerplanmäßig zum Dienst holen? Was mache ich, wenn es mit einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin schwierig wird? Wann ist der Betriebsrat/die MAV zuständig? Diese und weitere Fragen stellen sich Gruppenleiter/innen mit Führungsverantwortung häufig. In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Arbeitsrecht und Handlungsempfehlungen zu schwierigen Fragen aus der Praxis. Inhalte – Vermittlung aktueller arbeitsrechtlicher Grundlagen – Teilzeit- und Befristungsgesetz – Der „schwierige“ Mitarbeiter – Kündigungsarten – Fragen und Antworten aus der Praxis – AVR (Anlage 30–33), TVöD, ABD Methoden Theoretischer Input unter Einbeziehung von Praxisbeispielen, Workshop- und Kleingruppenarbeit Termin Donnerstag, 24. Mai 2012, 9 bis 17 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr E 100,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen E 90,–) zuzüglich Tagesverpflegung E 24,– / Tag Zielgruppe Mitarbeiter/innen mit direkter Führungsverantwortung, Gruppenleiter/innen Dozentin Simone Steiger Fachreferentin für Arbeitsrecht und Arbeitszeit, staatl. anerkannte Erzieherin, langjährige Gruppenleiterin in einer Einrichtung der Behindertenhilfe, angehende Sozialarbeiterin B.A. (Abschlussarbeit zum Thema Arbeitsrecht) Teilnehmerzahl maximal 25 Personen Kursnummer 122606 Anmeldung bis 20. April 2012
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