Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

REGIONALES
WISSENSMANAGEMENT
der „Wissensgesellschaft“ oder von der „Wissensökonomie“, weil Wissen eine Ressource für Produktivität und
Wettbewerbsfähigkeit geworden ist. Den Umgang mit Wissen hat es immer schon gegeben, wie auch historische
Beispiele zeigen. Von Wissensgesellschaft sprechen wir erst, weil Wissen an Bedeutung gewonnen hat und mit
Wissen bewusst und systematisch umgegangen wird. Aufgrund seiner wachsenden Bedeutung ist Wissen schließ-
lich zur Management-Aufgabe geworden.
Wissensmanagement darf nicht mit Informationsmanagement gleichgesetzt werden. Sie kann als jene Manage-
mentaufgabe verstanden werden, die auf einen bestmöglichen Umgang mit Wissen abzielt. Wissensmanagement
nimmt bewusst Einfluss auf die Wissensbasis einer Organisation. Unter „Wissensbasis“ sind sowohl Daten und
Informationen, als auch das Wissen und die Fähigkeiten von Menschen („Humankapital“) zu verstehen, die eine
Organisation zur Lösung ihrer vielfältigen Aufgaben benötigt. Dazu können Informationssysteme (z.B. Datenban-
ken) einen guten Beitrag leisten.
Laut einer Definition umfasst Wissensmanagement in Klein- und Mittelbetrieben „alle Maßnahmen, die darauf ge-
richtet sind, den effizienten Umgang mit Wissen in einem Unternehmen zu unterstützen und zu optimieren“ 12 . Im
weitesten Sinne bedeutet Wissensmanagement, neue Qualifikationen und Fähigkeiten in Unternehmen und Organi-
sationen zu entwickeln und Wert schöpfend einzusetzen.
Nach einer Definition aus einem Standardwerk meint Wissensmanagement „den bewussten und systematischen
Umgang mit der Ressource Wissen und den zielgerichteten Einsatz von Wissen in der Organisation. Damit umfasst
Wissensmanagement die Gesamtheit aller Konzepte, Strategien und Methoden zur Schaffung einer intelligenten,
also lernenden Organisation … In diesem Sinne bilden Menschen, Organisation und Technik die drei zentralen
Standbeine des Wissensmanagements“. 13
Wissensmanagement ist also in erster Linie keine technische Problemlösung – im Sinne der Optimierung von Pro-
zessen durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien –, sondern umfasst alle Aspekte der
Wertschöpfungskette, in welchen Kommunikation, Kooperation und der Umgang mit unstrukturiertem Wissen,
Know-how usw. eine Rolle spielen. Wissensmanagement muss sich daher auf die Gestaltung von Unternehmens-
kultur, auf Netzwerke und „Communities“ und ihre Spielregeln konzentrieren. 14
Eine derartige Kultur im Sinne von gemeinsamen Werten, Haltungen und Regeln ist für die Organisation, Bewah-
rung, Nutzung und Vermittlung von Wissen in Regionen ebenso entscheidend wie eine technische Infrastruktur zur
Unterstützung von Wissensarbeit.
Im betrieblichen Wissensmanagement 15 wie auch in Wissensmanagement-Konzeptionen für Regionalentwicklung 16
ist personengebundenes Erfahrungswissen inzwischen in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit gerückt. Das Inte-
resse gilt vor allem der Frage, wie vorhandenes, oft verstecktes Erfahrungswissen von Menschen gesichert und
systematisch nutzbar gemacht werden kann. Dabei geht es um den Erwerb von Kompetenzen und um Lernprozes-
se, für die alle Beteiligten oft jahrelang brauchen. Diese gemeinsame Wissensbasis – Erfahrungswissen und Spezi-
12
Belliger, Andrea u.a. (Hrsg.): Wissensmanagement für KMU, Zürich 2007, 10
13
Lehner, Franz (2008), 33
14
Vgl. dazu Belliger, 2007
15
Vgl. dazu: Belliger, 2007
16
Institut für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus/Universität St. Gallen (Hrsg.): Machbarkeitsstudie Wissensmanagement Regio-
nalentwicklung Schweiz, St. Gallen 2005
13