Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

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REGIONALES WISSENSMANAGEMENT Kurz gefasst: • Aufgrund seiner wachsenden Bedeutung ist der bewusste Umgang mit Wissen zur Management- Aufgabe geworden: „Wissensmanagement“ bedeutet den bestmöglichen und effizienten Umgang mit Wissen in einer Organisation oder auch in einer Region. • Einerseits ist die Dokumentation von Wissen von großer Bedeutung. Aufgrund der technologischen Entwicklung sind die Möglichkeiten des Speicherns und der Weitergabe von Information und Wissen enorm gestiegen. Gleichzeitig muss aber bedacht werden, dass Wissen eine persönliche Ressource, also an Menschen gebunden ist. Daher ist der Wissensaustausch zwischen Menschen entscheidend. • Wissen ist nicht gleich Wissen und es gilt zu unterscheiden o zwischen „explizitem“ – in Datenbanken, Büchern, Archiven gespeichertem – Wissen einerseits und „implizitem“ – personengebundenem, aber nicht dokumentiertem bzw. dokumentierbarem – Erfahrungswissen (zum Beispiel von Bauern, Handwerkern oder von Leader-ManagerInnen) andererseits; o zwischen Technologie- und Fachwissen einerseits und Prozess-, Organisations- und Strategie- wissen andererseits. • Nur ein Teil des in Organisationen vorhandenen Wissens ist sichtbar (siehe Eisbergmodell). Gerade das verborgene Wissen ist aber für die Leistungsfähigkeit von Organisationen von großer Bedeutung. Die Nutzung, Erhaltung und Weitergabe des „verborgenen“ Potenzials an Erfahrungswissen von Mitar- beiterInnen bildet daher eine wichtige Herausforderung für Wissensmanagement. • Mit der wachsenden Bedeutung von Netzwerken gewinnt auch der Erfahrungs- und Wissensaustausch im Rahmen von „Wissensnetzwerken“ bzw. „Communities of Practice“ der Regionalentwicklung an Be- deutung. Wir schlagen folgendes Verständnis von Wissensmanagement vor: • Wissensmanagement ist der bestmögliche Umgang mit Daten, Informationen und Wissen in einer Organisation, aber auch in Regionen und Netzwerken der Regionalentwicklung und ländlichen Entwick- lung. • Wissensmanagement orientiert sich umfassend an Wissensarbeit als Aktivität zwischen Menschen (Generieren, Dokumentieren, Vermitteln, Austauschen), an dafür erforderlichen Rahmenbedingungen in Organisationen sowie an Unterstützung durch Informations- und Kommunikationstechnologien. • Alle Kernaktivitäten von Wissensarbeit – Generieren, Speichern/Dokumentieren, Vermitteln und Anwenden von Wissen – werden berücksichtigt. • Für Wissensmanagement stehen eine Vielfalt an Methoden, Instrumenten und Werkzeugen zur Verfügung, die sich auf die Tätigkeit von Menschen (Dokumentieren, Vermitteln, Austauschen), auf die un- terstützende Tätigkeit von Organisationen sowie auf Informations- und Kommunikationstechnologien beziehen. 22
REGIONALES WISSENSMANAGEMENT • Für Wissensmanagement sind von besonderer Bedeutung: o die Dokumentation „verborgenen“ (Erfahrungs)Wissens. Für die Dokumentation von Erfahrun- gen, Einsichten, Erkenntnissen, besonderen Kenntnissen sind zum Beispiel Methoden wie Lessons Learned, Story Telling, Interviews besonders geeignet; o der Austausch von Wissen im Rahmen von Wissensnetzwerken bzw. Communities of Practice – unterstützt durch Informations- und Kommunikationstechnologien. Dabei steht der Austausch von Erfahrungen und individuellen Erkenntnissen im Mittelpunkt – basierend auf Vertrauen. 23
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