Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

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REGIONALES WISSENSMANAGEMENT • Wissensplanung: Dazu zählen alle (strategischen) Aktivitäten, um Wissensziele und Strategien zu formulieren, relevantes Wissen zu identifizieren und zu erheben, zum Beispiel die Analyse von Arbeitsprozes- sen, SWOT-Analysen als strukturierte Aufgaben- und Prozessanalysen oder die Einbeziehung von Ziel- gruppen- bzw. Kundenwissen. • Wissensbewertung: Dazu zählen alle Aktivitäten zur Bewertung von Wissenszielen und ihrer Erreichung im Rahmen davon abgeleiteter Maßnahmen. Beispiele von Bewertungsverfahren bilden Wissensbilanzen oder Balanced Score Card. • Job Rotation: gezielter Wechsel der Arbeitsstelle innerhalb einer Organisation zur Erweiterung von Kompetenzen, zum Austausch von Erfahrungswissen, zur Erweiterung des kollektiven Wissens. • Spielregeln gestalten: Es geht um Spielregeln und Rahmenbedingungen, die die Entwicklung einer möglichst offenen Kultur von Vertrauen und Kooperation unterstützen, um den internen Wissensaustausch und das Teilen von Wissen zu fördern bzw. zu erleichtern. 1.8.3 Dimension „Technik“: Wie Informations- und Kommunikationstechnologien <strong>Wissensmanagement</strong> unterstützen Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützen Wissensarbeit bzw. <strong>Wissensmanagement</strong> in Organi- sationen und im Rahmen von Netzwerken. Dabei können folgende Ansätze und Werkzeuge unterschieden werden: • Dokumenten-Management-Systeme und Content-Management-Systeme unterstützen die gemeinschaftliche Erstellung, Bearbeitung und Weiterverarbeitung von Dokumenten bzw. Inhalten; • E-Learning als computer- und webbasierte Lernplattformen zur Wissensvermittlung unterstützen die Organisation und Kommunikation von Lernplattformen; • Group Software unterstützt die Zusammenarbeit von Menschen, die Kooperation und Kommunikation von Teams, Gruppen und Netzwerken, wie zum Beispiel den Communities of Practice (z.B. via Mail-Clients, Videokonferenzen etc.); • Portale unterstützen die Transparenz, Wissensvermittlung und Kommunikation innerhalb von Organisationen und Netzwerken zu bestimmten Themen und Aufgaben; • Wissenskarten, Wissenslandkarten und Yellow Pages ermöglichen – zum Beispiel als Teil von Portalen oder Websites – eine Übersicht zu Wissensgebieten, -inhalten und -trägern einer Organisation, eines Expertennetzwerks, einer Region oder eines Wirtschaftsstandortes; • Social Software bzw. Web 2.0 unterstützte Anwendungen fördern den unmittelbaren Austausch von Personen untereinander, ohne den genauen Ablauf vorzuschreiben (Wikis, Facebook etc.). 20
REGIONALES WISSENSMANAGEMENT 1.9 ANSÄTZE, METHODEN UND WERKZEUGE FÜR WISSENSARBEIT IM ÜBERBLICK Abbildung 4: Ansätze, Methoden und Werkzeuge der Wissensarbeit im Überblick 21
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