Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

REGIONALES
WISSENSMANAGEMENT
alwissen von Menschen – ist nicht so einfach ersetz- und austauschbar. Dies betrifft im Grunde alles Erfahrungs-
wissen, welches in Unternehmen und öffentlichen Institutionen einen wichtigen Beitrag für das Funktionieren leistet.
Dazu zählt eben nicht nur technisch-fachliches Wissen, sondern auch Prozess- und Organisationswissen, bei-
spielsweise Wissen darüber, wie man Projekte aufbaut oder wie man Menschen motiviert und zusammenbringt.
Um die Wichtigkeit von Erfahrungswissen in Organisationen zu verdeutlichen, wurde in der Literatur über Wissens-
management das Bild des „Eisbergs“ geprägt. Nur ein Teil des in Organisationen vorhandenen Wissens ragt über
die „Wasserlinie“ und ist damit explizit, greifbar und dokumentierbar. Ein großer Teil des vorhandenen Wissens –
vor allem personengebundenes Erfahrungswissen – wird gar nicht oder zu wenig wahrgenommen. Gleichsam ist
dieses Wissen ein wesentlicher Faktor für die Sicherung der Qualität und der Innovations- und Leistungsfähigkeit
von Unternehmern, Organisationen bzw. Regionen.
Abbildung 1:
Das Eisberg-Modell des
sichtbaren und verstecken
Wissens in Unternehmen
1.6 KONZEPTE UND MODELLE VON WISSENSMANAGEMENT
Inzwischen gibt es eine Vielzahl an Konzepten und Modellen, die die Gestaltung von Wissensmanagement in der
Praxis beeinflussen. Exemplarisch möchten wir auf einige einflussreiche Beispiele hinweisen. 17
1.6.1 Lernende Organisation
Peter Senge hat den Begriff der „Lernenden Organisation“ populär gemacht. 18 Dabei wird Lernen und Wissen, die
systematische Wahrnehmung und der Umgang mit Veränderungen des Umfeldes in den Mittelpunkt des „Lernens
von Menschen und Systemen“ gestellt. Vor allem stellt Senge das „Systemdenken“ als wesentlichen Ansatz zur
Bewältigung von Wandel und zur Entwicklung von Unternehmen voran, um komplexe Probleme und Situationen auf
eine ganzheitliche Weise lösen zu können. Die Arbeit von Peter Senge verweist insgesamt auf die Bedeutung von
17 Vgl. dazu Lehner, Franz (2009), Kunze, Stefan (2008)
18 Senge, Peter (1997): Kunst und Praxis der lernenden Organisation, Stuttgart
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