Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

REGIONALES
WISSENSMANAGEMENT
• Best Practice Sharing: gezieltes Suchen nach bestmöglichen Lösungen für ein Problem (z.B. durch
Benchmarks, Balanced Score Card), Dokumentation und Verbreitung innerhalb einer Organisation oder
eines Netzwerks.
• Story Telling/Learned History: Erfahrungswissen (individuell, gruppenbezogen) wird in Form von Geschichten
vermittelt. Geschichten eignen sich besonders zur Weitergabe komplexer Sachverhalte, vor al-
lem auch zur Vermittlung von „Lessons Learned“ (Lektionen) und Best Practice-Beispielen.
• Wissenskarten, Wissenslandkarten, Yellow Pages: dienen der „Repräsentation“ von Wissen. Wissenskarten
ermöglichen einen Überblick zu vorhandenem Wissen in einer Organisation nach unterschiedlichen
Schwerpunkten und Aufgaben, zum Beispiel zu vorhandenen ExpertInnen in bestimmten Fachbereichen.
Sie enthalten nicht das vorhandene Wissen, aber sie verweisen darauf in strukturierten bzw. grafischen
Darstellungen. Im Zusammenhang mit raum-, standort- bzw. regionsbezogener Wissensarbeit entstehen –
teilweise georeferenzierte – „Wissenslandkarten“, die einen Überblick zu ausgewähltem Wissen in einer
Region bzw. an Wirtschaftsstandorten geben. Sie können auch einen Einstieg für dahinterliegende Archive
und Dokumentationen im Rahmen von Websites und Portalen bieten. „Yellow Pages“ sind freiwillige Ein-
tragungen von MitarbeiterInnen einer Organisation über ihre Kompetenzen und ermöglichen den direkten
Kontakt zu den WissensträgerInnen.
• Micro Article (siehe auch Story Telling): ein Format, um eine Geschichte zu erzählen, eine Einsicht (Lessons
Learned) zu formulieren. Die kurze und prägnante Darstellung erfolgt nach einem bestimmten Sche-
ma (zum Beispiel: Thema, Story, Einsicht, Folgerungen).
• Wissensbaum: fasst die vorhandenen Kompetenzen von MitarbeiterInnen nach dem Bild des Baums zusammen.
Wurzeln: Was sind die persönlichen Quellen unserer Kompetenzen? Stamm: Was sind unsere
Kernkompetenzen? Blätterwerk: Welche persönlich-spezifischen Ausprägungen und Ausformungen haben
diese Kernkompetenzen? Der Wissensbaum unterstützt quasi bottom-up das Sichtbarmachen vorhande-
ner Wissenspotenziale.
1.8.2 Dimension „Organisation“: Was Organisationen für die Planung und Gestaltung von Wissens-
management tun sollen
Die Schaffung organisatorischer und struktureller Rahmenbedingungen kann beispielsweise folgende Aufgaben und
Methoden umfassen:
• Schaffung von Ressourcen (für Personal, Infrastruktur, Projekte) sowie von Zuständigkeiten und
Rollen für Wissensmanagementaufgaben: Wissensmanagement als Aufgabe und als Projekt in einer
Organisation erfordert zuständiges kompetentes Personal, ausgestattet mit entsprechenden Ressourcen
und einer Rahmenvereinbarung (interner Auftrag, Zielvereinbarung, strategische Aufgabe des Manage-
ments).
• Organisation von „Communities of Practice“ (Arbeitskreise, Projektgruppen o.ä.): Diese dienen als
„Wissensnetzwerke“ von PraktikerInnen in bestimmten Themenfeldern der Generierung, Vermittlung und
Weitergabe von Wissen – auch für das rasche Problemlösen, für die Gewinnung neuer Ideen. Im Mittel-
punkt stehen der Austausch von Erfahrungen und individuellen Erkenntnissen – basierend auf Vertrauen
und Informalität.
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