Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

REGIONALES
WISSENSMANAGEMENT
Veränderungsbereitschaft und -fähigkeit als wichtige Basis sowie auf die Anpassung von Methoden und Instrumen-
ten des Wissensmanagements auf die jeweilige Organisationskultur.
1.6.2 Die Kodifizierung und Personalisierung von Wissen
Nach diesem Ansatz wird Wissen in doppelter Hinsicht verfügbar und nutzbar gemacht: „Kodifizierung“ rückt das
Sichtbarmachen und Dokumentieren von Wissen ins Zentrum: Implizites, also „stilles“ Wissen wird in einem Wis-
senssystem expliziert, d.h. es findet Eingang in Datenbanken, Anleitungen, Publikationen und andere Ablagen der
Organisation. „Personalisierung“ bedeutet hingegen die Förderung von Wissensaustausch und Wissenstransfer
zwischen MitarbeiterInnen – nicht zuletzt unter Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologie.
Ein in diesem Zusammenhang wegweisendes Modell der Wissenserzeugung in Unternehmen stammt von den
japanischen Wissenschaftern Nonaka und Takeuchi mit der Publikation „Die Organisation des Wissens“ 19 . Das
Grundanliegen ist, dass das Wissen einzelner MitarbeiterInnen auch zum kollektiven Wissen und letztlich zum Wis-
sen des Unternehmens wird. Das Modell stellt einander wechselseitig verstärkende Hauptprozesse der Wissens-
umwandlung in einem Unternehmen in den Mittelpunkt:
• „Sozialisation“ (von implizitem zu implizitem Wissen) meint den direkten Austausch von Wissen zwischen
MitarbeiterInnen in jeglicher Form.
• „Externalisierung“ (von implizit zu explizit) meint die Kodifizierung und Dokumentation von bislang implizitem,
personengebundenem Wissen.
• „Internalisierung“ meint die Aneignung von Wissen durch tägliche Lernprozesse, also „Learning by doing“.
• „Kombination“ (explizit zu explizit) meint die Verbindung von bekanntem expliziten (dokumentierten) Wissen,
um neues Wissen zu erzeugen – unterstützt durch Dokumente, Computer, Netzwerke und Kommuni-
kationsmittel.
1.6.3 Wissensmanagement als Prozess
Im Mittelpunkt dieses Ansatzes steht die systematische Verankerung von Wissensmanagement in den Basispro-
zessen einer Organisation. 20 Auf der strategischen Ebene gilt es, einerseits „Wissensziele“ als strategischen Rah-
men zu formulieren und andererseits „Wissensbewertung“ als Aufgabe aufzubauen, um den Erfolg oder Misserfolg
der umgesetzten Maßnahmen beurteilen zu können.
Auf der operativen Ebene umfasst Wissensmanagement die Bausteine
• Identifikation von Wissen (Transparenz über vorhandene Fähigkeiten, Kompetenzen, WissensträgerInnen
etc.)
• Erwerb von Wissen
• Entwicklung von Wissen (Kompetenz/Wissensaufbau bei MitarbeiterInnen, Gruppen, der gesamten Organisation)
19 Nonaka, I./Takeuchi, H. (1997): Die Organisation des Wissens, Frankfurt
20 Vgl. dazu Probst et. al. (1997): Wissen managen – Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, Frankfurt
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