Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

REGIONALES
WISSENSMANAGEMENT
Während in vielen Unternehmen bereits Wissensmanagementtools wie Blogs oder Wikisysteme implementiert wur-
den, nutzen bislang nur wenige Gemeinden und Regionen Österreichs die Möglichkeiten des Web 2.0 zur Bewah-
rung, Weitergabe und Vermehrung von lokalem Wissen bzw. zum Austausch unter Gleichgesinnten.
Eine Studie der Universität Regensburg zum Aufbau regionaler Wikis 54 beschreibt die Erfolgsaussichten von Regio-
Wikis jedoch als durchaus positiv, sofern wichtige Grundvoraussetzungen erfüllt sind. So dürfen Wikis nicht als
Selbstläufer angesehen werden. Während der Engpass immer weniger in der technischen Machbarkeit oder der
Erstfinanzierung solcher Wissensmanagementsysteme liegt, stellt die große Herausforderung von regionalen Wikis
der Faktor Mensch dar. Neben einer benutzerfreundlichen Software und einem gut strukturierten Aufbau braucht es
vor allem die Motivation und das persönliche Interesse der Menschen einer Region, damit ein Wiki die kritische
Masse an BenutzerInnen erreicht und zum Leben erwacht.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren für RegioWikis 55 :
• Strukturierter Aufbau und hilfreiche Anleitungen (Portale, Kategorien, Vorlagen, Designs, Tutorials, Learning
by doing-Lessons, Startworkshops und Schulungen …)
• Vorbefüllung mit interessanten Inhalten (Artikel, Informationen, Bilder …)
• Hoher Bekanntheits- und Identifikationsgrad (Nutzung aller möglichen Kanäle der Öffentlichkeitsarbeit in
der Region, Einbindung von MeinungsbildnerInnen, Betrieben, Vereinen und Organisationen …)
• Motivierende Aktionen und Aktivitäten (soziale Belohnung, Community, Spezialaktionen, BenutzerInnen
gezielt ansprechen …)
• Hohe Korrektheit und Wachsamkeit (sowohl rechtlich als auch inhaltlich korrekt, achtsam in Bezug auf
Vandalismus/Spam, Umgangsformen, Qualität)
• Keine kommerzielle Ausrichtung (keine Werbung, Betreiber nicht im Vordergrund)
• Geduld (Aufwand nicht unterschätzen, das Erreichen der kritischen Masse kann dauern, kein Kurzzeitprojekt)
4.8.1 Beispiele für regionales, Web 2.0-gestütztes Wissensmanagement
WVblog – Waldviertel Blog – Themen des Waldviertels: www.wvblog.at
Der Waldviertel Blog versteht sich als interaktive Online-Plattform der Region Waldviertel mit vielfältigen Möglichkei-
ten zur aktiven Mitgestaltung für jeden, der einen Bezug zum Waldviertel hat:
• Kommentar- bzw. Diskussionsmöglichkeit bei jedem Beitrag
• Gästebuch für allgemeine Kommentare
• Waldviertel-Interviews
54
Universität Regensburg, Lehrstuhl für Informationswissenschaft, Projektseminar Hypermedia (2008), „Aufbau regionaler Wikis, Studie
am Beispiel Ostbayerns“
55
aus „ Aufbau regionaler Wikis, Studie am Beispiel Ostbayerns“, Universität Regensburg, Lehrstuhl für Informationswissenschaft, Projektseminar
Hypermedia, weiterentwickelt und ergänzt durch die SPES Zukunftsakademie.
76