Regionales Wissensmanagement - Österreichisches Institut für ...

REGIONALES
WISSENSMANAGEMENT
• Wissensplanung: Dazu zählen alle (strategischen) Aktivitäten, um Wissensziele und Strategien zu formulieren,
relevantes Wissen zu identifizieren und zu erheben, zum Beispiel die Analyse von Arbeitsprozes-
sen, SWOT-Analysen als strukturierte Aufgaben- und Prozessanalysen oder die Einbeziehung von Ziel-
gruppen- bzw. Kundenwissen.
• Wissensbewertung: Dazu zählen alle Aktivitäten zur Bewertung von Wissenszielen und ihrer Erreichung
im Rahmen davon abgeleiteter Maßnahmen. Beispiele von Bewertungsverfahren bilden Wissensbilanzen
oder Balanced Score Card.
• Job Rotation: gezielter Wechsel der Arbeitsstelle innerhalb einer Organisation zur Erweiterung von Kompetenzen,
zum Austausch von Erfahrungswissen, zur Erweiterung des kollektiven Wissens.
• Spielregeln gestalten: Es geht um Spielregeln und Rahmenbedingungen, die die Entwicklung einer möglichst
offenen Kultur von Vertrauen und Kooperation unterstützen, um den internen Wissensaustausch und
das Teilen von Wissen zu fördern bzw. zu erleichtern.
1.8.3 Dimension „Technik“: Wie Informations- und Kommunikationstechnologien
Wissensmanagement unterstützen
Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützen Wissensarbeit bzw. Wissensmanagement in Organi-
sationen und im Rahmen von Netzwerken. Dabei können folgende Ansätze und Werkzeuge unterschieden werden:
• Dokumenten-Management-Systeme und Content-Management-Systeme unterstützen die gemeinschaftliche
Erstellung, Bearbeitung und Weiterverarbeitung von Dokumenten bzw. Inhalten;
• E-Learning als computer- und webbasierte Lernplattformen zur Wissensvermittlung unterstützen die Organisation
und Kommunikation von Lernplattformen;
• Group Software unterstützt die Zusammenarbeit von Menschen, die Kooperation und Kommunikation von
Teams, Gruppen und Netzwerken, wie zum Beispiel den Communities of Practice (z.B. via Mail-Clients,
Videokonferenzen etc.);
• Portale unterstützen die Transparenz, Wissensvermittlung und Kommunikation innerhalb von Organisationen
und Netzwerken zu bestimmten Themen und Aufgaben;
• Wissenskarten, Wissenslandkarten und Yellow Pages ermöglichen – zum Beispiel als Teil von Portalen
oder Websites – eine Übersicht zu Wissensgebieten, -inhalten und -trägern einer Organisation, eines
Expertennetzwerks, einer Region oder eines Wirtschaftsstandortes;
• Social Software bzw. Web 2.0 unterstützte Anwendungen fördern den unmittelbaren Austausch von
Personen untereinander, ohne den genauen Ablauf vorzuschreiben (Wikis, Facebook etc.).
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