Geschäftsbericht 2008 - PB Versicherungen

Voraussichtliche entwicklung der
PB Versicherung AG
die PB Versicherung AG hat im vergangenen Jahr
in allen Bereichen gute ergebnisse erzielt. Auch im
kommenden Jahr bleiben die Ziele hochgesteckt:
Für 2009 wird weiterhin ein ergebnis über dem
Markt angestrebt. im Fokus stehen die langfristige
sicherung profitablen Wachstums, die hervorragende
Kosteneffizienz und die exzellente Qualität
der Produkte und dienstleistungen.
Vertriebschancen in den einzelnen
Vertriebswegen
Postbank Filialvertrieb AG: die unfallversicherungen
der PB Versicherung AG rücken im Jahr 2009
weiter in den Vertriebsfokus. sowohl der Verkauf
über den schalter als auch durch die Kundenberater
wird weiter verstärkt. so haben auch die Mitarbeiter
am schalter ab März Zugriff auf das Verkaufssystem
icF. eine flexiblere Beratung und
direkte Policierung am Point of sale auch am schalter
ist dadurch möglich, sodass der umsatz über
diesen Vertriebsweg voraussichtlich weiter steigen
wird. die für ende 2009 geplante einführung einer
unfallversicherung gegen Beitragsrückgewähr
beinhaltet ein weiteres zusätzliches umsatzpotenzial.
durch gezielte vertriebliche und verkaufsfördernde
Maßnahmen soll die Anbindungsquote der
Arbeitslosigkeitszusatzversicherung an die Konsumentenkredite
der Postbank in 2009 gesteigert
werden, was zu einer deutlichen umsatzsteigerung
führen wird.
Postbank Finanzberatung AG (über 4 000 mobile
Berater): Für 2009 ist die einführung der unfallversicherung
auch im mobilen Vertrieb vorgesehen,
wodurch mit einer weiteren umsatzsteigerung
zu rechnen ist.
DSL Bank: Über den drittvertrieb der Postbank
wird auch die Arbeitslosigkeitsversicherung angeboten
– der umsatz der Kredit-Lebensversiche-
rung als Absicherung des dsL Privatkredits wurde
dadurch weiter gesteigert. erreicht wurde dies
durch eine verstärkte Kommunikation und durch
gezielte schulungen. dieser Weg wird 2009 weiter
verfolgt, sodass auch in diesem Vertriebsweg
mit einer weiteren umsatzsteigerung zu rechnen
ist.
Internet: seit Mitte Oktober 2008 kann die PB
unfall plus online beantragt werden. in 2009
wird die direkte Abschlussmöglichkeit über das
internet implementiert. Mit der PB unfall Aktiv
wird zudem ein weiteres Produkt mit der Ausrichtung
auf die Zielgruppe 55+ in den internetverkauf
einbezogen.
Callcenter: die callcenter der Postbank beraten
Kunden auch zu Versicherungsthemen und können
telefonisch Verträge abschließen. durch Vertriebsmaßnahmen
und gezielte Marketingaktionen
wurde dieser Vertriebsweg im Laufe des Jahres
weiter ausgebaut.
durch eine direkte Betreuung der callcenter
vor Ort seitens der PB Versicherung AG konnte in
allen callcentern im Jahr 2008 die Anbindungsquote
der Kreditlebensversicherung (hier der Teil
Arbeitslosenversicherung) bei der Kreditvergabe
weiter gesteigert werden. Für 2009 ist durch eine
verstärkte Kommunikation weiteres steigerungspotenzial
vorhanden.
Prozessoptimierungen
die PB Versicherung AG ist in den vergangenen
Jahren kontinuierlich gewachsen. dies hat zu einer
zunehmenden Komplexität der Prozesse geführt.
ARIS: Zur systematischen Prozessoptimierung
wird das Prozessmanagement-Tool Aris eingesetzt,
womit ein geeignetes instrument zur dokumentation
und Optimierung von Prozessen
und deren Kosten zur Verfügung steht. das Tool
wurde bereits erfolgreich dazu genutzt, Prozesse
Lagebericht
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