GesteinsPerspektiven 02/18

IT-ELEMENTE & DATENNUTZUNG
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Sämtliche Prozesse gut im Griff
Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Wurden früher die
Lieferscheine über ein Waageterminal in einem Verwiegungsprogramm
mit einem Nadelstreifendrucker erstellt,
stehen sie heute elektronisch zur Verfügung und sind für
die Fakturierung praktisch fertig vorbereitet. Lob erntet
auch der unmittelbare und einfache Zugriff auf Adressen,
Baustellen und Artikel für die Verwiegung. Als besonders
nützlich bewerten die Anwender aus heutiger Sicht die
Anbindung der Lagerbestandsführung. Diese wurde im
Zusammenhang mit der Angebots- und Auftragserstellung
neu aufgebaut und erweist sich als Plus für Röhm in
Zusammenarbeit mit eigenen Kunden, da ein Abrufen des
aktuellen Bestandes in Echtzeit möglich ist. Das positive
Ergebnis wirkt sich – ebenso wie die Leistungserfassung
– nun direkt auf die nachfragegerechte Lagerbestandsführung
aus und ermöglicht ein schnelles Reagieren auf
die Nachfrage.
Insgesamt konnten alle Wünsche und Ideen der Auftraggeber
individuell für jeden Firmenbereich umgesetzt
werden, wobei die Projektkosten weitgehend im gesetzten
Rahmen blieben und nur das spätere Feintuning, die Angebotserstellung
und die Lagerbestandserfassung für den
„Steinepark“ genannten Natursteinhandel, der die Lagerhaltung
von Natursteinen wie Bodenplatten, Pflastersteinen,
Blockstufen, Mauersteinen, Palisaden u.v.m. umfasst,
einen zusätzlichen Kostenblock generierten. Dieser
hat sich aber längst als eine sehr kluge Zusatz-Investition
erwiesen, da es besonders bei den Natursteinen um die
Stückzahlen und die gebotene Vielfalt geht. Sämtliche
Projektarbeiten wurden durch das Team der Informaticon
Deutschland GmbH mit Sitz in Langenau bei Ulm umgesetzt.
Nach ihrem Eindruck während der Projektphase befragt,
erklärt Teresa Röhm: „Die Betreuung war so, wie
wir es erwartet hatten. Das meiste konnte vorbereitend
telefonisch geklärt werden oder auch per Terminalsitzung.
Bei der konkreten Umsetzung und in der ersten Einsatzphase
des Programms wurden wir zudem vor Ort sehr gut
betreut.“ Mit der Einführung von Online-Tickets, so Röhm,
habe die Informaticon-Kundenbetreuung zudem nochmals
einen Qualitätsschub erhalten. So ließen sich Anliegen
gut kategorisieren und beschreiben, um den Service
mit wichtigen Anhaltspunkten zu versorgen. Dabei sei die
Nutzung des Ticket-Systems natürlich keine Pflicht, denn
nach allen Erfahrungen ist der Support immer erreichbar,
auch telefonisch.
Das passend auf die Branche abgestimmte Informaticon-Warenwirtschaftsprogramm
ist sehr schlank und
einfach gehalten, dennoch höchst flexibel und erweist sich
als intuitiv bedienbar. Dank dieser Qualitäten fand es bei
Röhm auch rasch Zuspruch bei allen Mitarbeitern, die
damit arbeiten. Damit dürften alle Wünsche abgedeckt
sein – oder nicht? Teresa Röhm hätte noch einen offen:
„Die Umsetzung der permanenten Inventur an das aktuelle
Lagersystem könnte für uns künftig weitere Vorteile
bieten.“
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2/2018 GESTEINS PERSPEKTIVEN