DEVK Geschäftsbericht 2008 - DEVK Versicherungen

DEVK Konzern
Konzernlagebericht
„A+“ (sehr gut) wurde in einer von fünf Teilqualitäten sogar die Bestnote „exzellent“
erzielt. Besonders erfreulich fi elen bei allen drei Unternehmen auch die im Dreijahresrhythmus
durchgeführten Kundenbefragungen aus. Im Ergebnis zeigte sich die sehr hohe
Zufriedenheit der Kunden mit der DEVK.
Diese wurde auch durch eine vom TÜV Saarland durchgeführte Untersuchung bestätigt
sowie durch die in 2008 von der unabhängigen Kölner Beratungsfi rma MSR Consulting
durchgeführte Versicherungsmarktstudie KUBUS. Diese Studie belegt, dass die Kunden
mit der DEVK in allen Belangen äußerst zufrieden sind. Basierend auf dem Kundenurteil
wurde die DEVK in den Kategorien Gesamtzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis
jeweils mit einem „Hervorragend“ ausgezeichnet. Zudem wurde das Produktangebot und
die Betreuungsqualität mit „sehr gut“ bewertet.
All diese Untersuchungen belegen in hohem Maße die Wettbewerbsfähigkeit unseres
Konzerns.
Soziale Verantwortung
Als erfolgreicher Versicherer ist sich die DEVK ihrer sozialen Verantwortung bewusst. Seit
vielen Jahren bildet sie im Vergleich zur Branche überdurchschnittlich viele Auszubildende,
sowohl für den Innendienst als auch für den Vertrieb, aus. Damit wird jungen Menschen
ein erfolgreicher Start ins Berufsleben und eine gute Integration in die Gesellschaft
ermöglicht.
Die Ausbildungspolitik der DEVK ist in 2008 mit der Verleihung des „Innoward“, des Bildungspreises
der deutschen Versicherungswirtschaft, ausgezeichnet worden. Diesen
Preis hat die DEVK für ihr Kennenlernprogramm für frisch eingestellte künftige Auszubildende
gewonnen. Auch Jugendlichen, die im ersten Anlauf keine Ausbildungsstelle gefunden
haben, schafft die DEVK eine Perspektive. Als Kooperationspartner bei dem von
der Deutsche Bahn AG initiierten Projekt „Chance Plus“ bietet die DEVK diesen Bewerbern
Praktikumsplätze und im Anschluss die Chance auf einen Ausbildungsvertrag. Dies
gilt auch für Schülerpraktikanten, die sich über ein gutes Praktikum für einen Ausbildungsplatz
empfohlen haben.
Im Rahmen der öffentlichen Diskussion über die Zunahme von Gewaltdelikten, gerade
auch unter jungen Erwachsenen, bezieht die DEVK Position. An dem von der Deutschen
Bahn ausgeschriebenen Wettbewerb „Bahn-Azubis gegen Hass und Gewalt“ haben sich
Auszubildende der DEVK seit 2005 mit mehreren Projektteams erfolgreich beteiligt.
Das aktive soziale Engagement der DEVK spiegelt sich in vielen externen Bewertungen
wider. Neben dem guten Abschneiden im Wettbewerb „Deutschlands beste Arbeitgeber“
ist insbesondere die Auszeichnung mit dem Gütesiegel „Arbeit Plus“ zu nennen, das
die Evangelische Kirche Deutschland der DEVK in 2007 bereits zum zweiten Mal für ihre
sozial- und beschäftigungsorientierte Personalpolitik verliehen hat.