El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

More documents

Recommendations

Info

______________________________________________________ إعادة هندسة الأداء الجامعي : مقاربة معاصرة - ص.ص.‏ 145-137 إعادة هندسة الأداء الجامعي : مقاربة معاصرة د.‏ بوحنية قوي - جامعة ورقلة الملخص:‏ برزت إعادة الهندسة ‏(الهندرة (Reengineering كفلسفة متكاملة تحاول تحقيق الطفرات النوعية والتحسين المستمر في مؤسسات القطاع العام والخاص على السواء،‏ في هذه المقاربة يحاول الباحث التطرق إلى آليات توطين هذه الفلسفة في قطاع المنظمات المتعلمة-‏ وتحديدا قطاع التعليم العالي،‏ وذلك وفق المحاور التالية:‏ • • • مفهوم إعادة الهندسة ومبادؤها.‏ إدارة الموارد البشرية وعملية إعادة هندسة العمليات بالجامعة.‏ خلاصة.‏ الكلمات المفتاحية:‏ إعادة الهندسة،‏ الجامعات،‏ التدريب إن أحدث التطورات في الفكر الإداري المعاصر هو إنتاج مفاهيم وممارسات جديدة لإدارة المنظمات،‏ وتعد إعادة هندسة العمليات من أبرزها،‏ فبعد أن تمكنت عدة منظمات رائدة من تحقيق نتائج متميزة في عالم التطوير والتحسين المستمر نتيجة إتباع منهج إدارة الجودة الشاملة،‏ سارعت منظمات أخرى في مختلف أنحاء العالم وفي مختلف القطاعات إلى اعتناق هذا الأسلوب الإداري الجديد وتوظيفه لتطوير مختلف مجالات العمل فيها،‏ وهذا لا يعني التخلي عن فكرة إدارة الجودة الشاملة،‏ فقد سعت عدة منظمات لإتباع هذا الأسلوب،‏ إلا أن هناك بعض المنظمات التي تتعامل مع بيئة ) يأ ديناميكية معقدة لا تكتفي ذا الأسلوب الجودة الشاملة)‏ فقط والذي يركز على إحداث تغييرات حدية أو طفيفة نسبيا،‏ فقد لا يكون التطوير هو المطلوب أساسا،‏ بل قد يكون ما تحتاجه مثل هذه المنظمات هو التغيير الجذري والجوهري i لعملياا والتي ينتج عنها إعادة الهندسة.‏ .1 مفهوم إعادة الهندسة ومبادؤها:‏ 1.1. تعريف إعادة هندسة العمليات:‏ إن ظهور تطبيقات إعادة الهندسة مع بداية النصف الثاني من الثمانينات وتطورها في التسعينات وما بعدها،‏ أعاد الأذهان إلى المراحل التي شهدت تغيرات دراماتيكية في تاريخ تطور الإدارة والتنظيم،‏ وتتوقع الكتابات المعاصرة أن الزمن القادم سيشهد إعادة تفكير شاملة تلامس المبادئ والأسس التي بدت وكأا اكتسبت رسوخا صارما حيث لا تجد في التحسينات التدريجية أا كافية لمواجهة التحديات الحالية ii والقادمة.‏ حيث تعرف إعادة هندسة العمليات بأا:‏ ‏"إعادة التصميم السريع والجذري للعمليات الإدارية والاستراتيجية ذات القيمة،‏ وكذلك للنظم والسياسات والهياكل التنظيمية المساندة،‏ دف تعظيم تدفقات العمل وزيادة الإنتاجية بصورة iii خارقة".‏ كما تعني البدء بكل شيء جديد أو الأشياء والعناصر والأنشطة ذات القيمة المضافة،‏ إذ تعتبر مقترحا لإعادة اكتشاف المنظمة،‏ فهي أساس الثورة الإدارية في المنظمات حاليا مقارنة بتأثير مفهوم التخصص وتقسيم العمل ‏"لآدم سميثSmith "Adam وفاعليتها خلال القرنين iv الماضيين.‏ والتي كانت لها أهميتها كما يقول أحد الكتاب أن إعادة الهندسة ليست إعادة التنظيم،‏ كما أا ليست نبيذا جديدا في زجاجات قديمة"‏ Reengineering is not reorganizing v ."it is not new wine in old bottles فهي بحث عن إعادة تصميم جذري وسريع للعمليات ذات القيمة الاستراتيجية،‏ دف إحداث طفرات تحقق قيمة استراتيجية مضافة،‏ بل تحقق قفزة vi قوية.‏ 137
مجلة الباحث – عدد _______________________________________________________________________________ 2007/5 وفي ضوء ما سبق فإن إعادة الهندسة هي منهج يقوم على التفكير الأساسي الإبداعي لعمليات وأنشطة المنظمة،‏ دف تحقيق تحسين جذري ومستمر للأداء وتخفيض التكاليف وجودة الإنتاج أو الخدمة والسرعة والابتكار وخدمة العميل.‏ وهنا تجدر الإشارة إلى أنه يمكن إرجاع سبب الإنتقال المفاجئ من فكرة التغيير التنظيمي إلى فكرة ومدخل إعادة الهندسة،‏ وهي في حاجة إلى قدر أوسع من التصور والمعالجة،‏ والذي فشل التغيير التنظيمي في تحقيقه رغم مساهمته في تحقيق بعض النجاحات في ظل طبيعة التحديات التي كانت تواجه المنظمات في المراحل السابقة vii ، وإتباع مثل هذه المداخل جعل المنظمات اليوم تقف عاجزة أمام الظروف والمتغيرات المتسارعة،‏ ومنذ صدور كتاب ‏"إعادة هندسة الشركة"‏ ل"‏J " Hammer, M & Champy, بات مفهوم إعادة الهندسة من أحدث النظريات الإدارية التي وجدها العديد من ذوي الإختصاص طريقا لمواجهة الإيار المنظمي وفقدان حصة السوق.‏ لقد أحدث كتاب (M.Hammer) هزة نوعية في مفاهيم التغير والتطوير التنظيمي،‏ وعد كتاب (Reengineering The Corporation) أحسن كتاب في التسعينات من القرن العشرين في الولايات المتحدة الأمريكية،‏ بحيث حول صاحب نظرية إعادة الهندسة إلى أشهر المدرسيين والمحاضرين العالميين،‏ وقد أصدر(‏ (M.Hammer تخصصية على التوالي:‏ .1 .Revolution إعادة هندسة الثورة بعد هذا الكتاب النوعي عدة كتب The Reeingineering .2 ما بعد إعادة الهندسة أو اية إعادة الهندسة Beyond .Reengineering .3 الأجندة ،The Agenda آخر مؤلف صدر له.‏ وقد أسس ( M.Hammer) وشركاؤه مؤسسة متخصصة organizations, and technology utilization ». ومن الدورات الأخيرة التي أقامتها شركة "Hammer" دورة تدريبية خلال شهر جوان(‏ 20-21 The Power of حول موضوع:"‏ (June 2006 "Technology, Enabled Precess المتحدة الأمريكية في في الولايات The Royale Somesta ) (Hotel Cambridge وتركز الشركة العالمية co) (Hamme and جهوه حول تطوير الأداء من خلال تثمين التربية والتعليم وإعادة هندسة الزمن والتدريب بالهندسة viii ."The engineering by Training" وعموما فإن مفهوم إعادة الهندسة أحدث تصدعا في الكثير من المفاهيم الإدارية خاصة المتصلة بالتغيير التنظيمي،‏ ولعل استجابة المفهوم لحاجات التغيير المتسارع للمنظمات هو الذي جعل الكتاب والمستشارين يوظفونه لصالح أعمالهم الاستشارية التي تلبي رغبات المستثمرين في الحصول على نتائج سريعة لإعادة تكييف منظمام وشركائهم لمهام متجددة أو ix تبني استراتيجيات تنافسية جديدة.‏ 2.1. مبادئ إعادة الهندسة وعناصرها:‏ إن أهم المبادئ التي تقوم عليها إعادة هندسة العمليات هي:‏ - التحديد الواضح لأهداف واستراتيجيات المنظمة.‏ - إعادة التفكير في الوضع الحالي.‏ - التركيز على العميل باعتباره القوة المحركة للأهداف والاستراتيجيات.‏ - - التركيز على العمليات وليس الوظائف.‏ شمول المنظمة ككل والهياكل).‏ - ‏(العمليات،‏ النظم،‏ السياسات - التعرف على عمليات القيمة المضافة والعمليات المساندة.‏ حشد البيانات والمعلومات والمبررات اللازمة لاتخاذ القرارات السليمة.‏ - الاستخدام المناسب للأدوات الإدارية للتأكد من دقة المعلومات وما سيتم إنجازه.‏ x • • أما عن عناصر مفهوم إعادة الهندسة فتشتمل على:‏ دمج العديد من الوظائف في وظيفة واحدة.‏ إشراك العمل في اتخاذ القرارات.‏ في قضايا التدريب تحمل الرؤية التالية:‏ « We are a management education and research firm that focuses on cutting adges issues in operations, 138
Page 1 and 2:
05 2007 جملة الباحث REVUE
Page 4 and 5:
مجلة الباحث - دورية
Page 6:
2007 - - العدد 05 مجلة م
Page 9 and 10:
___________________________________
Page 11 and 12:
___________________________________
Page 13 and 14:
___________________________________
Page 15 and 16:
___________________________________
Page 17 and 18:
___________________________________
Page 19 and 20:
___________________________________
Page 21 and 22:
___________________________________
Page 23 and 24:
___________________________________
Page 25 and 26:
___________________________________
Page 27 and 28:
___________________________________
Page 29 and 30:
___________________________________
Page 31 and 32:
.IV _______________________________
Page 33 and 34:
-2 ________________________________
Page 35 and 36:
___________________________________
Page 37 and 38:
ص . ______________________________
Page 39 and 40:
___________________________________
Page 41 and 42:
___________________________________
Page 43 and 44:
___________________________________
Page 45 and 46:
___________________________________
Page 47 and 48:
___________________________________
Page 49 and 50:
___________________________________
Page 51 and 52:
___________________________________
Page 53 and 54:
___________________________________
Page 55 and 56:
___________________________________
Page 57 and 58:
___________________________________
Page 59 and 60:
___________________________________
Page 61 and 62:
___________________________________
Page 63 and 64:
___________________________________
Page 65 and 66:
___________________________________
Page 67 and 68:
___________________________________
Page 69 and 70:
مجلة الباحث - عدد ____
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
في"‏ مجلة الباحث - ع
Page 81 and 82: 93 83 2002 1990 2002 1990 6 1990 1
Page 83 and 84: 93 83 2002 1990 Cat = 45.11*t + 360
Page 85 and 86: 93 83 2002 1990 y = -0.5372*t 4 + 1
Page 87 and 88: 93 83 2002 1990 3 6 1 3،4،5 1،2
Page 89 and 90: 93 83 2002 1990 6 8 2 26/08/2003 ww
Page 91 and 92: 93 83 2002 1990 4 -44.0 -52.9 -90.0
Page 93 and 94: مجلة الباحث - عدد ____
Page 103 and 104: ___________________________________
Page 105 and 106: ___________________________________
Page 107 and 108: ___________________________________
Page 109 and 110: ___________________________________
Page 111 and 112: ___________________________________
Page 113 and 114: ___________________________________
Page 115 and 116: ___________________________________
Page 119 and 120: ر‎6‎ مجلة الباحث -
Page 131: مجلة الباحث - عدد ____
Page 141 and 142: ___________________________________
Page 143 and 144: ___________________________________
Page 145 and 146: ___________________________________
Page 147 and 148: ___________________________________
Page 149 and 150: ___________________________________
Page 151 and 152: ___________________________________
Page 153 and 154: ___________________________________
Page 155 and 156: ___________________________________
Page 157 and 158: ___________________________________
Page 159 and 160: ___________________________________
Page 161 and 162: ___________________________________
Page 163 and 164: ___________________________________
Page 165 and 166: ___________________________________
Page 175 and 176: _____________________________Les Im
Page 177 and 178: _____________________________Les Im
Page 179: _____________________________Les Im
show all

El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?