El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

More documents

Recommendations

Info

_______________________________________________________________________________________________________________________ مجلة الباحث / عدد 2007/<strong>05</strong> (2) الشكل أهمية ادارة الجودة الشاملة و علاقتها بالربحية و الكلفة تحسين الجودة زيادة الربحية تخفيض التكاليف تكلفة الصنع تكلفة الخدمة تكلفة المراقبة تحسين الإنتاجية تحسين الشهرة التوسع في السوق زيادة الحصة السوقية و مركز منافسة أفضل و استمرارية في السوق غزو السوق بجود أعلى علي السلمي ) " السياسات المعاصرة ص )(14) 299 ‎3.1‎‏.مبادئ ادارة الجودة الشاملة:‏ يقوم نظام إدارة الجودة الشاملة على مجموعة من المبادئ و القواعد المتمثلة في : .1 .2 .3 .4 .5 التركيز على العميل . التركيز على إدارة الموارد البشرية التحسين المستمر في الإبداع التزام الإدارة العليا القرارات المبنية على الحقائق . . ‎4.1‎‏.عناصر إقامة نظام إدارة الجودة الشاملة : تعمل المنظمات التي تؤمن بفلسفة إدارة الجودة الشاملة على يئة مستلزماا الضرورية لتحقيق التطبيق الناجح و الفعال لهذه الفلسفة من اجل تحسين جودة منتوجاا ‏،و تعد المتطلبات الواجب تحقيقها في تطبيق فلسفة TQM الاعمدة التي تستند إليها هياكل المنظمات المطبقة لإدارة الجودة الشاملة ، ممثلة فيما يلي(‏‎15‎‏)‏ : .1 .2 .3 .4 . تحديد الأهداف التركيز على الأنشطة و العمليات . الموارد المادية و المالية و المعنوية و البشرية : التقنيات منها ، المقارنة بأفضل أداء … لخا . .5 .6 .7 الإدارة الإستراتيجية ، إعادة الهندسة التزام الإدارة العليا و العاملين لتطبيق التوقيت .TQM الجدولة ) القيادة الموجهة.‏ ( 32
-2 ________________________________________________________________ إدارة الجودة الشاملة و الأداء المتميز – ص.‏ ص.‏ 37-27 تفسير علاقة إدارة الجودة الشاملة بالأداء المتميز : إن المقصود بالأداء المتميز ليس فقط عدد الوحدات التي ينتجها العامل أو عدد العملاء الذين يقوم بخدمتهم فقط و لكن أيضا الجودة التي يؤدي عمله ، و كذلك السلوك الاجتماعي الذي أطلق عليه ‏"دنيس مورجان " في بداية الثمانينات من القرن الماضي سلوك المواطنة التنظيمية(‏‎16‎‏)‏ . فهناك العديد من العوامل التي يجب أن تجمع حتى يكن وصف الأداء بالمتميز ، فالمنظمات ذات الأداء المتميز يدين بوجودها إلى وضوح الأهداف الأساسية المتمثلة في الرؤية و لديها التزام على جميع مستويات القيادة للتطوير و التحسين المستمرين . إن التميز رهينة توافر مهارات و قدرات في مستوى مرتفع في القادة ، لديهم القدرة على الابتكار بالشكل الذي يسمح لهم بتحقيق التفوق و التميز في الأداء . و يعد الاداء من المصطلحات الجذابة ومن المفاهيم الأساسية للمديرين في كافة المستويات التنظيمية و لكافة أنواع المنظمات ، لأن مخرجات هذا الأداء قد تكون ذات آثار ضارة بأرباح المنظمة أو قد تكون الأساس في بقائها و تعزيز قدرا التنافسية.و يمكن تقديم بعض التعاريف للأداء : الأداء هو الترجمة اللغوية للكلمة الإنجليزية Performance و يمكن إعطاءه المعاني التالية : - الأداء هو عبارة عن النجاح أي عبارة عن دالة للتمثيل الناجح ، فتتغير هذه الدالة بتغير المنظمات و/‏ أو العاملين . فيها - - الأداء هو فعل و العمليات في وقت من الزمن (17) Action يعبر عن مجموعة من المرحل Processus و ليس النتيجة التي تظهر قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها من خلال استخدام الموارد المتاحة بطريقة كفؤة و فعالة . إن المدخل المنظيمي يعتبر المنظمة هي أكثر الأنظمة تعقيدا ، و الخاصية الرئيسية لهذا النظام المعقد هو القدرة على القيام بنشاط يحقق من خلاله الأهداف وآدا اختلفت . أهداف المنظمات وتطورت عبر الزمن فان هناك حقيقة اساسية تنطبق على كل المنظمات و مرتبطة بتسييرها الا وهي الأداء.‏ لدى يجب ألا يكون تحليل الاداء ساكنا ، فدراسة الأداء عبر الزمن يكون أيضا ديناميكي و الذي يعني قدرة المنظمة علىالبقاء في المدى الطويل . Fericelli AM لأا"‏ كما يؤكد ذلك داء لا يعبر عنه من خلاله و لكن بعلاقته بمؤشرات النجاح و هو نشاط يؤدي إلى النمو كصيرورة و ليس نتيجة تظهر في زمن معين الميزة التنافسية : (18). شغل مفهوم الميزة التنافسية اهتمام الباحثين في الثمانينات حيث توسع مصطلح الميزة التنافسية وأخذ في الانتشار مع كتابات التنافسية و الميزة التنافسية . Mporter بشأن الإستراتيجية و تعرف الميزة التنافسية على أا " قدرة المنظمة على صياغة و تطبيق الإستراتيجيات التي تجعلها في مركز أفضل بالنسبة للمنظمات الأخرى العاملة في نفس النشاط ، وتتحقق الميزة التنافسية من خلال الاستغلال الأفضل للإمكانيات والموارد الفنية و المادية و المالية و التنظيمية و المعلوماتية،‏ بالإضافة إلى القدرات و الكفاءات و غيرها من الإمكانيات التي تتمتع ا المنظمة و التي تمكنها من تصميم و تطبيق استراتيجيتها التنافسية ، ويرتبط تحقيق الميزة التنافسية ببعدين أساسيين هما القيمة المدركة لدى العميل و قدرة المنظمة على تحقيق التميز . (19) كما تعرف الميزة التنافسية على أا " ميزة عنصر تفوق للمؤسسة يتم تحقيقه في حالة اتباعها لإستراتيجية معينة للتنافس".‏ 33
Page 1 and 2: 05 2007 جملة الباحث REVUE
Page 4 and 5: مجلة الباحث - دورية
Page 6: 2007 - - العدد 05 مجلة م
Page 9 and 10: ___________________________________
Page 11 and 12: ___________________________________
Page 13 and 14: ___________________________________
Page 15 and 16: ___________________________________
Page 17 and 18: ___________________________________
Page 19 and 20: ___________________________________
Page 21 and 22: ___________________________________
Page 23 and 24: ___________________________________
Page 25 and 26: ___________________________________
Page 27 and 28: ___________________________________
Page 29 and 30: ___________________________________
Page 31: .IV _______________________________
Page 35 and 36: ___________________________________
Page 37 and 38: ص . ______________________________
Page 39 and 40: ___________________________________
Page 41 and 42: ___________________________________
Page 43 and 44: ___________________________________
Page 45 and 46: ___________________________________
Page 47 and 48: ___________________________________
Page 49 and 50: ___________________________________
Page 51 and 52: ___________________________________
Page 53 and 54: ___________________________________
Page 55 and 56: ___________________________________
Page 57 and 58: ___________________________________
Page 59 and 60: ___________________________________
Page 61 and 62: ___________________________________
Page 63 and 64: ___________________________________
Page 65 and 66: ___________________________________
Page 67 and 68: ___________________________________
Page 69 and 70: مجلة الباحث - عدد ____
Page 79 and 80: في"‏ مجلة الباحث - ع
Page 81 and 82: 93 83 2002 1990 2002 1990 6 1990 1
Page 83 and 84:
93 83 2002 1990 Cat = 45.11*t + 360
Page 85 and 86:
93 83 2002 1990 y = -0.5372*t 4 + 1
Page 87 and 88:
93 83 2002 1990 3 6 1 3،4،5 1،2
Page 89 and 90:
93 83 2002 1990 6 8 2 26/08/2003 ww
Page 91 and 92:
93 83 2002 1990 4 -44.0 -52.9 -90.0
Page 93 and 94:
مجلة الباحث - عدد ____
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
___________________________________
Page 105 and 106:
___________________________________
Page 107 and 108:
___________________________________
Page 109 and 110:
___________________________________
Page 111 and 112:
___________________________________
Page 113 and 114:
___________________________________
Page 115 and 116:
___________________________________
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
ر‎6‎ مجلة الباحث -
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
___________________________________
Page 143 and 144:
___________________________________
Page 145 and 146:
___________________________________
Page 147 and 148:
___________________________________
Page 149 and 150:
___________________________________
Page 151 and 152:
___________________________________
Page 153 and 154:
___________________________________
Page 155 and 156:
___________________________________
Page 157 and 158:
___________________________________
Page 159 and 160:
___________________________________
Page 161 and 162:
___________________________________
Page 163 and 164:
___________________________________
Page 165 and 166:
___________________________________
Page 167 and 168:
Page 169 and 170:
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
_____________________________Les Im
Page 177 and 178:
_____________________________Les Im
Page 179:
_____________________________Les Im
show all

El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?