El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

More documents

Recommendations

Info

________________________________________ الجودة كمدخل لتحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية الجزائرية – ص.‏ ص.‏ 60-45 الجودة كمدخل لتحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية الجزائرية دراسة ميدانية بشركة الإسمنت عين التوتة ‏(باتنة)‏ إلهام يحياوي – جامعة باتنة - ملخص هدفت هذه الدراسة بجانبيها النظري والميداني إلى التعرف على مساهمة الجودة في تحسين الأداء الإنتاجي بالمؤسسات الصناعية الجزائرية عامة وبإحدى شركات الإسمنت خاصة.‏ توصلت الدراسة إلى عدة نتائج،‏ أبرزها:‏ ‏-تدهور مستوى الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية الجزائرية،‏ لكن بشركة الإسمنت عين التوتة اتسم بالتطور الإيجابي.‏ تطور الاهتمام بالجودة في المؤسسات الصناعية الجزائرية،‏ حيث تمتاز الشركة محل الدراسة بجودة منتوجها وتحاول تحسين جودة خدماا.‏ - الآثار الإيجابية لتطبيق الجودة على الأداء الإنتاجي لها.‏ وعلى ضوء النتائج السابقة،‏ قدمت الدراسة عدة توصيات واقتراحات،‏ أهمها : - التحسين المستمر للأداء الإنتاجي بتطبيق الجودة لبلوغ الأداء الأفضل.‏ - مسايرة تطورات نظام الجودة بالتركيز على رغبات الزبائن.‏ الكلمات الدالة:‏ الجودة،‏ الأداء الإنتاجي،‏ الكفاءة،‏ الفعالية.‏ المقدمة تعد الجزائر من الدول النامية التي حاولت إقامة صناعة متطورة كوسيلة لتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية.‏ وانطلاقا من أن التصنيع اعتبر الوسيلة الأنجع للتقدم،‏ أقيمت عدة مشروعات صناعية هامة شملت عدة مجالات حيوية.‏ غير أن العديد من هذه المؤسسات حققت نتائج سلبية تمثلت أساسا في انخفاض مستوى أدائها خاصة الأداء الإنتاجي،‏ وذلك من حيث:‏ تدني معدل الإنتاج،‏ ارتفاع تكاليف الإنتاج،‏ رداءة المنتوجات وانخفاض معدل استغلال طاقاا الإنتاجية،‏ ‏...الخ.‏ ولقد بررت هذه النتائج السلبية ‏–في ظل الاقتصاد المخطط – بأن المؤسسات الجزائرية كانت تنشط وسط محيط يتميز بالاحتكار وتدخل الدولة،‏ وأا تم بالمردودية الاجتماعية على حساب المردودية الاقتصادية.‏ لكن هذا المحيط تغير وفق الإصلاحات الاقتصادية التي مرت ا المؤسسات الجزائرية كالاستقلالية والتوجه نحو اقتصاد السوق،‏ حيث أا حاليا في مرحلة الخوصصة،‏ مما يفرض عليها تعزيز مكانتها والارتقاء بأدائها الإنتاجي إلى المستوى الذي يسمح لها بالبقاء والاستمرار في السوق.‏ ولبلوغ ذلك،‏ تنتهج المؤسسات عدة سبل لتحسين أدائها الإنتاجي أهمها الجودة.‏ فهذه الأخيرة أصبحت خلال السنوات الأخيرة شرطا ضروريا للتبادل التجاري كما أا أهم إستراتيجية تنافسية تعتمد عليها معظم المؤسسات.‏ حيث أن المؤسسات الجزائرية تساير تطورات الجودة من خلال تبني معظمها لأنظمة الجودة في تسييرها لكسب رضى الزبائن والبقاء في السوق.‏ وانطلاقا مما تقدم،‏ جاءت هذه الدراسة لتتناول الجودة كمدخل لتحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية الجزائرية من خلال ثلاثة محاور رئيسية هي:‏ - الأداء الإنتاجي والجودة:‏ خلفية نظرية؛ - الجودة لتحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية؛ - عرض وتحليل نتائج الدراسة الميدانية بشركة الإسمنت عين التوتة.‏ 1- الأداء الإنتاجي والجودة:‏ خلفية نظرية 1-1- مفاهيم نظرية حول الأداء الإنتاجي:‏ إن عدم توحيد مختلف وجهات النظر حول مدلول الأداء،‏ أدى إلى التباين حول تعريفه وتقييمه.‏ 45
_______________________________________________________________________________________________________________________ مجلة الباحث / عدد 2007/<strong>05</strong> - - - - - - 1-1-1- مفهوم الأداء الإنتاجي:‏ إن مصطلح الأداء ليس حديثا بل توجد عدة دراسات وأبحاث من الناحيتين النظرية والتطبيقية التي كانت دف إلى تدقيق مفهومه،‏ إلا أنه لا يوجد اتفاق عام حول تعريفه.‏ إضافة إلى الاختلاف في المصطلحات المستخدمة للدلالة على الأداء مثل الكفاءة والفعالية.‏ وانطلاقا من أن هذا المفهوم يشمل مصطلحين هما الأداء والإنتاج،‏ فإننا سنوضح كلا منهما على حدى ثم نستنتج تعريفا ملائما لموضوعنا.‏ أ-‏ مفهوم الأداء:‏ سنوضح أهم وجهات النظر المتعلقة بمفهوم الأداء بإيجاز كما يلي:‏ التعريف اللغوي للأداء وارتباطه ‏(علاقته)‏ بالأداء البشري:‏ حيث يعرف لغة بأنه إنجاز عمل ما (1). لذلك اعتبره الكثير من الباحثين بأنه الأداء البشري أي إهمال لبقية الموارد.‏ في حين نجد أن تحقيق المؤسسات لأهدافها ينجم عن تفاعل كل مواردها،‏ ومن ثم فإن أداء المؤسسات يعبر عن مدى بلوغها لأهدافها مع الاقتصاد في استخدام كل مواردها.‏ أي أنه كمتغير تابع لعاملين هما الكفاءة والفعالية.‏ تعريف الأداء وفق مفهوم الكفاءة:‏ فلقد حصر بعض الباحثين الأداء في بعد واحد هو الكفاءة فقط،‏ أي الاستخدام الأمثل للموارد.(‏‎2‎‏)‏ تعريف الأداء وفق مفهوم الفعالية:‏ كذلك ركز بعض الباحثين في تعريفهم للأداء على الفعالية لوحدها،‏ فلقد أعتبر بأنه مدى تحقيق أهداف المؤسسات.(‏‎3‎‏)‏ وللإشارة،‏ فإنه هناك من يرى العكس بين مفهومي الكفاءة والفعالية.‏ تعريف الأداء وفق معاييره:‏ فلقد تم تعريفه وفق معاييره الأساسية وهي:‏ الجودة،‏ الوقت والتكلفة.‏ وهناك من يضيف:‏ المرونة،‏ سرعة رد الفعل،‏ الإبداع،‏ ‏...الخ.(‏‎4‎‏)‏ تعريف الأداء استراتيجيا:‏ أي إعطاء الطابع الاستراتيجي له وربطه بالقدرة التنافسية للمؤسسات .(5) إلا أنه حسب رأينا،‏ فإن الأداء يتواجد في كل مستويات التسيير الاستراتيجي،‏ التكتيكي والعملي).‏ تعريف الأداء حسب المنظمة العالمية للتقييس الإيزو إصدار 9000 2000 بأنه يشمل الكفاءة والفعالية.‏ فهذه الأخيرة هي مدى بلوغ النتائج،‏ أما الكفاءة هي العلاقة بين النتيجة المتحصل عليها والموارد المستعملة.(‏‎6‎‏)‏ وتعود أسباب تنوع واختلاف التعاريف التي أعطيت لمفهوم الأداء إلى كونه مفهوم واسع الاستعمال،‏ إدراكي،‏ متطور ومتعدد المكونات.‏ وبناء على ما سبق،‏ يمكن القول أن الأداء هو مدى بلوغ الأهداف بالاستخدام الأمثل للموارد،‏ وباعتباره نظاما شاملا ومتكاملا وديناميكيا،‏ فإنه يتطلب إتباع مسيرتي العمليات (Processus) - والتحسين المستمر,‏ كما أنه متعدد المعايير كالتكلفة والوقت والجودة.‏ ب-‏ مفهوم الإنتاج:‏ لا يوجد تعريفا واحدا للإنتاج،‏ بل هناك عدة تعاريف له وفق النواحي التالية:(‏‎7‎‏)‏ الناحية الإجتماعية:‏ حيث ينظر إليه بأنه نشاط إنساني يعكس الإيديولوجيا السائدة في اتمع.‏ - الناحية الإقتصادية:‏ بأنه يشمل الأنشطة التي دف إلى خلق المنافع والقيمة.‏ - الناحية الفنية:‏ فهو يتطلب استخدام طرق وتقنيات لبلوغ الأمثلية.‏ - الناحية النظامية:‏ حيث يقوم على تحويل المدخلات ‏(الموارد)‏ إلى المخرجات ‏(المنتوجات والخدمات)‏ وفق التغذية العكسية من خلال تفاعله مع البيئة الخارجية.‏ وحسب هذه الناحية الأخيرة،‏ تبين التعاريف الحديثة بأن الإنتاج عملية نظامية وسلسلة من الأنشطة الديناميكية التي تضمن تحقيق الأهداف الإنتاجية ‏(الإنتاج الأمثل:‏ كمية ، جودة،‏ بأدنى تكلفة وفي الوقت المناسب)‏ من خلال الاستغلال الأمثل للموارد الإنتاجية.‏ و من كل ما سبق,‏ يمكن أن نصل إلى أن الأداء الإنتاجي هو مدى كفاءة وفعالية وظيفة الإنتاج،‏ أي مدى بلوغها لأهدافها ‏(زيادة الإنتاج كمية وجودة،‏ تخفيض مدة وتكاليف الإنتاج)‏ من خلال الاستخدام الأمثل لمواردها الإنتاجية.‏ ) 46
Page 1 and 2: 05 2007 جملة الباحث REVUE
Page 4 and 5: مجلة الباحث - دورية
Page 6: 2007 - - العدد 05 مجلة م
Page 9 and 10: ___________________________________
Page 11 and 12: ___________________________________
Page 13 and 14: ___________________________________
Page 15 and 16: ___________________________________
Page 17 and 18: ___________________________________
Page 19 and 20: ___________________________________
Page 21 and 22: ___________________________________
Page 23 and 24: ___________________________________
Page 25 and 26: ___________________________________
Page 27 and 28: ___________________________________
Page 29 and 30: ___________________________________
Page 31 and 32: .IV _______________________________
Page 33 and 34: -2 ________________________________
Page 35 and 36: ___________________________________
Page 37 and 38: ص . ______________________________
Page 39 and 40: ___________________________________
Page 41 and 42: ___________________________________
Page 43: ___________________________________
Page 47 and 48: ___________________________________
Page 49 and 50: ___________________________________
Page 51 and 52: ___________________________________
Page 53 and 54: ___________________________________
Page 55 and 56: ___________________________________
Page 57 and 58: ___________________________________
Page 59 and 60: ___________________________________
Page 61 and 62: ___________________________________
Page 63 and 64: ___________________________________
Page 65 and 66: ___________________________________
Page 67 and 68: ___________________________________
Page 69 and 70: مجلة الباحث - عدد ____
Page 79 and 80: في"‏ مجلة الباحث - ع
Page 81 and 82: 93 83 2002 1990 2002 1990 6 1990 1
Page 83 and 84: 93 83 2002 1990 Cat = 45.11*t + 360
Page 85 and 86: 93 83 2002 1990 y = -0.5372*t 4 + 1
Page 87 and 88: 93 83 2002 1990 3 6 1 3،4،5 1،2
Page 89 and 90: 93 83 2002 1990 6 8 2 26/08/2003 ww
Page 91 and 92: 93 83 2002 1990 4 -44.0 -52.9 -90.0
Page 95 and 96:
مجلة الباحث - عدد ____
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
___________________________________
Page 105 and 106:
___________________________________
Page 107 and 108:
___________________________________
Page 109 and 110:
___________________________________
Page 111 and 112:
___________________________________
Page 113 and 114:
___________________________________
Page 115 and 116:
___________________________________
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
ر‎6‎ مجلة الباحث -
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
___________________________________
Page 143 and 144:
___________________________________
Page 145 and 146:
___________________________________
Page 147 and 148:
___________________________________
Page 149 and 150:
___________________________________
Page 151 and 152:
___________________________________
Page 153 and 154:
___________________________________
Page 155 and 156:
___________________________________
Page 157 and 158:
___________________________________
Page 159 and 160:
___________________________________
Page 161 and 162:
___________________________________
Page 163 and 164:
___________________________________
Page 165 and 166:
___________________________________
Page 167 and 168:
Page 169 and 170:
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
_____________________________Les Im
Page 177 and 178:
_____________________________Les Im
Page 179:
_____________________________Les Im
show all

El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?