El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

More documents

Recommendations

Info

________________________________________ الجودة كمدخل لتحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية الجزائرية 2-1-1- مفهوم تقييم الأداء الإنتاجي ومؤشراته:‏ إن معرفة مستوى الأداء الإنتاجي بالمؤسسة يتطلب تقييمه وفق مؤشرات معينة.‏ وقبل التعرف على المؤشرات المستخدمة في تقييمه,‏ سنتناول أولا تقييم الأداء الإنتاجي من حيث المفهوم.‏ أ-‏ مفهوم تقييم الأداء الإنتاجي:‏ انطلاقا من الاختلاف حول مفهوم الأداء،‏ فإنه توجد عدة وجهات نظر حول تعريف تقييم الأداء،‏ نذكر أهمها:‏ – ص.‏ ص.‏ 60-45 - تقييم الأداء كجزء من الرقابة ،(8) - النتائج الفعلية مع المؤشرات المرجعية.‏ تقييم الأداء كأداة لتقييم النتائج وطرق للتحقق من بلوغ الأهداف.‏ ،(9) - - لأنه يتوقف عند مقارنة لأنه يستخدم أدوات تقييم الأداء كعملية اتخاذ القرارات (10)، لكنه في الواقع هو يشمل معلومات تساعد على اتخاذ القرار.‏ تقييم الأداء كقياس فالقياس يتم .(11) لكنه في الحقيقة يختلفان،‏ عند التنفيذ أي قياس النتائج،‏ أما التقييم فهو الفرق بين الهدف والقياس.‏ - التقييم إثراء له أي يوضح القيم المقاسة.‏ تقييم الأداء كتقدير .(12) : كما أن هذا الأخير كمي لكن لكنه غير كاف،‏ فانطلاقا من القياس الذي يتكامل مع التقدير أي بتقدير الأداء المتحقق يتم التقييم بين الهدف والقياس لاتخاذ القرار الأمثل.‏ ومن مجمل التعاريف السابقة,‏ يمكن أن نصل إلى أن تقييم الأداء الإنتاجي باعتباره نظاما فإنه يشتمل على العناصر الآتية المدخلات أو ‏(المنتوجات ‏(الموارد الإنتاجية)،‏ العمليات والمخرجات الخدمات).‏ كبيرة لاستمرارية المؤسسة،‏ ذو أهمية فهو عملية أما بصفته لأنه يسمح بمعرفة مراكز الخلل فيها بغرض معالجتها ثم تطوير النواحي الإيجابية وتفادي السلبية منها.‏ ب-‏ مؤشرات تقييم الأداء الإنتاجي:‏ يتمثل مؤشر الأداء الإنتاجي في كونه تقيس كفاءة أو فعالية جزء من عملية أو نظام الإنتاجية ‏"معلومة كمية الموارد بالنسبة لمعيار أو خطة أو هدف،‏ محدد ومقبول في إطار استراتيجية المؤسسة"‏ (13). ومن بين أسس تقسيم أنواع مؤشرات تقييم الأداء الإنتاجي تلك التي تستند إلى معايير الأداء المتعلقة بالكمية،‏ التكلفة الوقت والجودة.‏ و يوضح الملحق رقم أنواع (1) مؤشرات تقييم الأداء الإنتاجي الخاصة بكل معيار منها ، معناها والعلاقة الرياضية المتعلقة ا.‏ 3-1-1- مداخل يتم للمؤسسة اللجوء إلى إما تحسين الأداء الإنتاجي:‏ عندما يكون مداخل كفيلة بتحسين الأداء الإنتاجي الأداء الإنتاجي المنجز أقل من المخطط أو وجود التوازن بينهما،‏ حيث أنه تماشيا مع تطورات المحيط تلجأ المؤسسة إلى التحسين المستمر لأدائها لبلوغ الأفضل والتميز.‏ - - ويتم تحسين الأداء الإنتاجي وفق أحد:‏ معاييره وهي:‏ التكلفة،‏ الوقت والجودة.‏ مداخل تحسينه وهي:‏ إعادة الهندسة،‏ إدارة الجودة الشاملة،‏ نظام تسيير الجودة،‏ ‏...الخ.‏ التحسين المستمر،‏ وبما أن دراستنا تشمل معيارا ومدخلا واحدا هو الجودة،‏ فإننا سنركز على توضيح ذلك في العنصر الموالي.‏ -2-1 -1-2-1 الأبعاد:‏ مفهوم الجودة ونظامها:‏ إن تعريف الجودة:‏ الجودة ‏"تشمل جانبان:‏ الكمي والحسي وكل الاقتصادية،‏ الاجتماعية،‏ السياسية،‏ والتقنية.‏ وهي كنظام فرعي من المؤسسات شاملة لكل وظائفها وأن تسييرها يتم من قبل كل أفراد المؤسسات مع ضرورة وجود اتصال فعال بين عناصر المؤسسات وزبائنها بغية التكيف المستمر للمنتوجات .(14) ‏(الخدمات)‏ إضافة إلى التعريف 9000 إصدار 2000 مع انتظارات على من الخصائص الباطنية لمنتوج الزبائن وتطوراا"‏ الحديث للجودة وفقا للإيزو أا عبارة عن أو نظام أو قابلية مجموعة " سيرورة لإرضاء متطلبات الزبائن وبقية الأطراف المعنية " (15) . فهذا التعريف ركز على الجانب الداخلي للنظام ورغبات الزبائن 47
_______________________________________________________________________________________________________________________ مجلة الباحث / عدد 2007/<strong>05</strong> وكل الأطراف المعنية من:‏ مستعملين ائيين أو زبائن،‏ أفراد المؤسسات،‏ مالكين أو مستثمرين،‏ موردين وشركاء اتمع.‏ وبما أن دراستنا تتمثل في توضيح العلاقة بين الجودة والأداء الإنتاجي،‏ فإنه يمكن تعريف الجودة ضمن هذا الإطار بأا:‏ مجموعة الخصائص الداخلية للمنتوج أو النظام المطابقة لمتطلبات الزبائن المتطورة،‏ والناجمة عن:‏ تطبيق المواصفات القياسية العالمية،‏ مشاركة كل الأفراد في جميع وظائف المؤسسات من خلال تخفيض الضائع والتكاليف،‏ أي تحسين أدائها الإنتاجي بغية مواجهة المنافسين في السوق وبالتالي القدرة على البقاء والاستمرار.‏ -2-2-1 نظام الجودة وفق مواصفاتISO : يمثل نظام الجودة إطارا تنظيميا يضم:‏ الهيكل التنظيمي،‏ عمليات التنفيذ والموارد اللازمة لتسيير الجودة.‏ وهو يضمن سلامة النظام الذي يعطي المنتوج ولكنه لا يضمن مستوى عال من الجودة للمنتوج.‏ ولقد أجريت عدة تعديلات على هذا النظام،‏ حيث أن أول إصدار للمواصفات كان عام 1987 ثم تم التعديل الأول سنة 1994 والثاني سنة 2000، وحاليا يتم تطبيق نظام تسيير الجودة الإيزو 2000 إصدار 9001 فقط.‏ فهذا الأخير يحتوى على تسعة فصول ومن بينها العمليات الأربعة الأساسية التالية:‏ مسؤولية الإدارة،‏ تسيير الموارد،‏ تحقيق المنتوج,‏ وكذا القياس،‏ التحليل والتحسين.‏ كما أنه يقوم على ثمانية مبادئ هي:"‏ التركيز على الزبون،‏ القيادة،‏ مشاركة الأفراد،‏ مدخل العملية،‏ مدخل النظام،‏ مدخل الحقائق في اتخاذ القرار،‏ التحسين المستمر وعلاقات المنفعة المتبادلة مع الموردين".‏ .(16) ويتطلب تطبيق هذا النظام توثيقه.‏ فهذا الأخير مهم للمؤسسات التي تسعى للحصول على الشهادة.‏ فهو يساعد الإدارة على تطوير نظام الجودة،‏ ويسمح بالتأكد من إتقان العمال لأعمالهم ويعتبر كدليل مادي للجهات المانحة للشهادة.‏ كما يتوجب على المؤسسات القيام بعملية التدقيق لهذا النظام بغية تسهيل عملية الحصول على الشهادة.‏ فتتم عملية تسيير التدقيق بنوعيه الداخلي والخارجي وفق أربع مراحل هي:‏ تخطيط التدقيق،‏ تنفيذه،‏ إعداد تقارير عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية المتخذة.‏ وبعد توثيق النظام وتدقيقه تم المؤسسة بعملية تسجيل هذا النظام للحصول على الشهادة بإتباع مراحل متتالية تنطلق من مرحلة ما قبل التسجيل إلى غاية مرحلة ما بعد التسجيل ‏(الحفاظ على الشهادة).‏ (17) وللإشارة،‏ فإنه يتوجب على المؤسسات قبل التسجيل تحليل الفوائد والتكاليف المتوقعة عن عملية التسجيل للتأكيد من تأمين مردود اقتصادي واجتماعي موجب.‏ وعلى الرغم من الإنفاق الأولي المرتفع لتنفيذ مواصفات هذا النظام وتسجيله إلا أن المنافع تتجاوزها كثيرا.‏ 3-1- علاقة الجودة بالأداء الإنتاجي:‏ تمثل الجودة حاليا إحدى الميزات التنافسية في السوق المحلية والعالمية،‏ لذلك تركز معظم المؤسسات على عنصر الجودة في إنتاجها،‏ حيث أا تسعى لتقديم منتوجات ذات جودة تلبية لرغبات الزبائن المتميزة بالتطور المستمر.‏ ولا يزال ينظر الكثيرون إلى الجودة بمفهومها التقليدي على أا تخص المنتوج فقط وهي تمثل النتيجة اردة لعمليات معينة خلال مراحل الإنتاج،‏ إلا أن التعاريف الحديثة والمذكورة سابقا للجودة توضح بأا مجموعة الخصائص الداخلية للمنتوج المطابقة لمتطلبات الزبائن المتطورة،‏ والناجمة عن:‏ تطبيق المواصفات القياسية العالمية،‏ مشاركة كل الأفراد في جميع وظائف المؤسسة من خلال تخفيض الضائع والتكاليف،‏ أي تحسين أدائها الإنتاجي بغية مواجهة المنافسين في السوق وبالتالي القدرة على البقاء والاستمرار.‏ ويتم تحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية بالتركيز على عنصر الجودة من خلال:‏ - صنع منتوجات مطابقة للمواصفات العالمية.‏ - رفع كفاءة العمليات الإنتاجية من خلال الاستخدام الأمثل للموارد الإنتاجية.‏ 48
Page 1 and 2: 05 2007 جملة الباحث REVUE
Page 4 and 5: مجلة الباحث - دورية
Page 6: 2007 - - العدد 05 مجلة م
Page 9 and 10: ___________________________________
Page 11 and 12: ___________________________________
Page 13 and 14: ___________________________________
Page 15 and 16: ___________________________________
Page 17 and 18: ___________________________________
Page 19 and 20: ___________________________________
Page 21 and 22: ___________________________________
Page 23 and 24: ___________________________________
Page 25 and 26: ___________________________________
Page 27 and 28: ___________________________________
Page 29 and 30: ___________________________________
Page 31 and 32: .IV _______________________________
Page 33 and 34: -2 ________________________________
Page 35 and 36: ___________________________________
Page 37 and 38: ص . ______________________________
Page 39 and 40: ___________________________________
Page 41 and 42: ___________________________________
Page 43 and 44: ___________________________________
Page 45: ___________________________________
Page 49 and 50: ___________________________________
Page 51 and 52: ___________________________________
Page 53 and 54: ___________________________________
Page 55 and 56: ___________________________________
Page 57 and 58: ___________________________________
Page 59 and 60: ___________________________________
Page 61 and 62: ___________________________________
Page 63 and 64: ___________________________________
Page 65 and 66: ___________________________________
Page 67 and 68: ___________________________________
Page 69 and 70: مجلة الباحث - عدد ____
Page 79 and 80: في"‏ مجلة الباحث - ع
Page 81 and 82: 93 83 2002 1990 2002 1990 6 1990 1
Page 83 and 84: 93 83 2002 1990 Cat = 45.11*t + 360
Page 85 and 86: 93 83 2002 1990 y = -0.5372*t 4 + 1
Page 87 and 88: 93 83 2002 1990 3 6 1 3،4،5 1،2
Page 89 and 90: 93 83 2002 1990 6 8 2 26/08/2003 ww
Page 91 and 92: 93 83 2002 1990 4 -44.0 -52.9 -90.0
Page 97 and 98:
مجلة الباحث - عدد ____
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
___________________________________
Page 105 and 106:
___________________________________
Page 107 and 108:
___________________________________
Page 109 and 110:
___________________________________
Page 111 and 112:
___________________________________
Page 113 and 114:
___________________________________
Page 115 and 116:
___________________________________
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
ر‎6‎ مجلة الباحث -
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
___________________________________
Page 143 and 144:
___________________________________
Page 145 and 146:
___________________________________
Page 147 and 148:
___________________________________
Page 149 and 150:
___________________________________
Page 151 and 152:
___________________________________
Page 153 and 154:
___________________________________
Page 155 and 156:
___________________________________
Page 157 and 158:
___________________________________
Page 159 and 160:
___________________________________
Page 161 and 162:
___________________________________
Page 163 and 164:
___________________________________
Page 165 and 166:
___________________________________
Page 167 and 168:
Page 169 and 170:
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
_____________________________Les Im
Page 177 and 178:
_____________________________Les Im
Page 179:
_____________________________Les Im
show all

El-BAHITH REVIEW Number 05 _ University Of Ouargla Algeria

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?