Jaardocument 2010 - Martini Ziekenhuis

• Informatiebeveiliging/NEN 7510Er is gewerkt aan de implementatie van de NVZ-normen informatiebeveiliging. Volgens planning hield de unit AO/ICeen nulmeting. Daarnaast is eind 2010 een risicoanalyse op het EPD en het bijbehorende informatiemanagementuitgevoerd.Volgens afspraak en in opdracht van de IGZ is er in december een externe audit Informatiebeveiliging gedaan. Hieruitbleek dat nog niet alle toetselementen een voldoende niveau van informatiebeveiliging laten zien. De IGZ heeft voor2011 opdracht gegeven om een verbeterplan aan te leveren, deze uit te voeren en over een half jaar opnieuw eenaudit te laten doen. De komende maanden wordt prioriteit gegeven aan dit verbeterplan. Waar mogelijk worden ookverdere stappen gezet in het verhogen van het niveau van informatiebeveiliging. Hierin wordt speciale aandachtgegeven aan de uitwisseling van informatie, de autorisatie (verdelen van taken, bevoegdheden enverantwoordelijkheden en het gedrag van mensen op gebied van informatiebeveiliging.• Betrouwbare Infrastructuur - renovatie oudbouw - netwerk en computerruimteEind 2010 vonden de laatste verhuizingen plaats van de locatie aan de Van Ketwich Verschuurlaan naar het ziekenhuisaan het Van Swietenplein. Hiervoor realiseerde de afdeling ICT aanpassingen en uitbreidingen in het netwerk.In oktober was er een brand en automatische blussing in de nieuwe computerruimte in het gerenoveerde deel vanhet ziekenhuis. De uitwijkvoorziening functioneerde goed, waardoor het ziekenhuis weinig last had. De computers inde computerruimte vielen deels direct en deels later uit als gevolg van verstoring door het blusmateriaal. Sinds debrand draait het ziekenhuis voornamelijk op de uitwijkvoorziening. De computerrruimte is leeggehaald voorschoonmaak. Na reiniging wordt de computerruimte weer opgebouwd.Eind van het verslagjaar is gewerkt aan een blauwdruk voor de nieuwe Technische Infrastructuur van het MartiniZiekenhuis (zie ook CIV op maat). Besluitvorming hierover en realisatie hiervan vindt in 2011 plaats.• Betrouwbare infrastructuur - realisatie uitwijkcentrumZoals hierboven aangegeven functioneerde de uitwijkvoorziening bij de brand en de blussing goed. Omdat decomputers in de computerruimte steeds verder uitvielen moest snel een uitwijk worden gerealiseerd. Dit is in eersteinstantie ook in Telehouse geregeld en in tweede instantie bij de leverancier VCD. In het kader van de blauwdrukTechnische Infrastructuur wordt gewerkt aan een dubbele of drievoudige omgeving.• CIV op maatIn de loop van 2010 startte het project CIV op maat bij het Centrum Informatie Voorziening (CIV). De aanleiding voordit project was de toename van het aantal verstoringen, het onvoldoende kunnen reageren op de behoefte van deorganisatie, een toenemend aantal klachten over de ondersteuning en de slechte score in de resultaten van hetmedewerkers tevredenheidsonderzoek van het CIV.Er zijn twee deeltrajecten ingezet. Een deel betreft de cultuur en de het andere deel de taken, serviceniveaus enorganisatie. Het doel is een adequate CIV-organisatie in te richten die het noodzakelijke kwaliteitsniveau heeft endaarbij de RVE’s op passende wijze ondersteunt op het gebied van ICT.Het project CIV op maat is veelomvattend en loopt nog door in 2011.Enkele resultaten tot nu toe:• GIO (Gebruikers Inventarisatie Onderzoek)Deze gebruikersinventarisatie leverde veel nuttige informatie op die is gebruikt bij het herontwerp van het CIV. Degebruikers waardeerden het huidige CIV met een 7.• Volwassenheidsniveau ICT-organisatieDe volwassenheid van zowel het CIV als van de gebruikersorganisatie werd te laag bevonden, gegeven het minimaalnoodzakelijk geachte niveau voor een ziekenhuis van deze statuur en omvang.• Benchmark met ICT-organisaties van andere topklinische ziekenhuizenEen benchmark met andere ziekenhuizen leverde hetzelfde beeld op: te weinig medewerkers en te weinig budget.Dit gegeven was in Santeonverband reeds vastgesteld.• Ontwikkeling model organisatie ICTOm de RVE’s beter te kunnen bedienen, kent CIV van de toekomst een splitsing tussen front- en backoffice. Daarnaastzal waarschijnlijk met name in de backoffice een splitsing komen tussen ontwikkeling en beheer. Dit is momenteel inonderzoek, implementatie vindt plaats in 2011.• Ontwikkeling procedures organisatie ICTDe procedures van het CIV worden aangevuld en verbeterd door gebruik te maken van een aantal ICTprocesreferentiemodellen ITIL, ASL, BISL. Implementatie vindt plaats in 2011.• Blauwdruk Technische InfrastructuurBeschrijving van de huidige technische architectuur en beschrijving van de gewenste technische architectuur. Hierbijwordt uitgegaan van een drievoudige systeemomgeving. Een second opinion, besluitvorming en uitvoering vindt in2011 plaats.• InformatiearchitectuurBeschrijving van de architectuurprincipes voor de toekomst.64 Jaardocument 2010 Martini Ziekenhuis Groningen