Jaardocument 2010 - Martini Ziekenhuis

PostDrie vrijwilligers sturen onbestelbare post na, zo’n 400 kaarten en brieven per week.MultimediaOp verzoek van de patiënt geven vier vrijwilligers aan het bed uitleg over het gebruik en de mogelijkheden van hetmultimediascherm, dat boven 500 bedden hangt.KrantenVan maandag tot en met vrijdag brengen tien vrijwilligers 700 kranten per dag rond bij alle patiënten aan bed, in dewachtruimtes en in de hallen van het ziekenhuis.BloemenDertig vrijwilligers verzorgen de bloemen op de patiëntenkamers.BibliotheekAcht vrijwilligers beheren de patiëntenbibliotheek en komen twee keer in de week met de boekenkar langs patiënten dieniet mobiel zijn.KunstcommissieTwee vrijwilligers organiseren exposities mee om voor patiënten de buitenwereld binnen te halen.GastvrouwenVijftig gastvrouwen ontvangen en begeleiden vijf dagen in de week patiënten en bieden ondersteuning op aanvraag.Kiwanis HuisVijf vrijwilligers vervullen de gastvrouwfunctie in de breedste zin van het woord voor ouders van brandwondenpatiënten.Martini OmroepVeertig vrijwilligers verzorgen dagelijks radio- en televisie-uitzendingen.Geestelijke verzorgingVijfenveertig vrijwilligers bieden ondersteuning bij kerkdiensten.Behaalde resultatenDe afstemming tussen de vraag naar en het aanbod van vrijwilligersdiensten is op op een aantal manieren verbeterd,waaronder:• Afstemmingsgesprekken tussen bijvoorbeeld gastvrouwen en receptie over een betere samenwerking enaanvullende service.• De pilot Vrijwilliger op de afdeling, die wegens succes wordt uitgebreid.• Een enquête over de diensten van de bibliotheek heeft geleid tot het aanbieden van meer korte verhalen en deochtendkranten.• Afstemming is verankerd in de Vrijwilligersorganisatie door een Adviesgroep Vrijwilligers in te richten, bestaande uitenige medewerkers/managers uit de Martiniorganisatie en een afvaardiging van de Vrijwilligersorganisatie. DezeAdviesgroep komt geregeld bij elkaar.Op diverse manieren is getracht om de binding tussen ziekenhuis en vrijwilligers te verbeteren. Het beste voorbeeld is dehierboven genoemde Vrijwilliger op de afdeling: in een pilot zijn de mogelijkheden verkend en zal deze vorm bredertoegepast gaan worden. De vrijwilliger maakt in deze setting veel meer deel uit van de gang van zaken en het team opde afdeling.De structuur van de vrijwilligersorganisatie is transparanter gemaakt en de aansturing van de vrijwilligers is herkenbaaren gedragen bij zowel de vrijwilligers als de ziekenhuisorganisatieVanaf 2008 is ingestoken op een managementmodel van een manager en een coördinator Vrijwilligers. De managerVrijwilligers richt zich op de zakelijke kant, het beleid en de grote projecten van de vrijwilligers. De coördinator houdt zichbezig met de alledaagse coördinerende werkzaamheden en geeft aandacht en respect aan de vrijwilligers.De herkenbaarheid van de vrijwilligersorganisatie en de vrijwilligers en hun diensten is vergroot.De afgelopen jaren is geïnvesteerd in herkenbare dienstkleding voor de gastvrouwen en de chauffeurs. Daarnaasthebben de gastvrouwen in de centrale hal een beter herkenbare plaats gekregen. Er zijn dienstenkaarten ontwikkeld enverspreid over de afdelingen zodat het aanbod en de contactpersonen duidelijk zijn.88 Jaardocument 2010 Martini Ziekenhuis Groningen