Turismo - International Labour Organization

5 Mis competidores
Antes de decidir la creación de un negocio, o ampliar uno existente, es importante comprender las
características del entorno, particularmente aquéllas de la competencia actual. Esto permitirá una
mejor defi nición del nicho del mercado y la identifi cación de los factores de competitividad clave que
“harán la diferencia” en el caso de su negocio.
Conocimiento del perfi l de la competencia
Características de los competidores Competidor
A
1. Razón social
2. Ubicación
3. Origen de los turistas
4. Similares o diferentes de mis turistas
5. Tipo de turismo ofrecido
6. Servicios y actividades
7. Salarios y condiciones de trabajo
8. Calidad de servicio
9. Precios que cobran
10. Canales de distribución para sus servicios
11. Medios de promoción
12. Señale las fortalezas de sus competidores
13. Señale las debilidades de sus competidores
14. Otras características relevantes (completar)
Capítulo n° 4 • El mercado turístico
Competidor
B
Competidor
C
¡SU NICHO DE MERCADO! Ahora que ha llevado a cabo una investigación
de mercado, ha recopilado y analizado la información clave: ¿está listo para
describir su nicho de mercado y proporcionar argumentos convincentes
para esta selección? – ¡ADELANTE!
LA IMPORTANCIA Y VALOR DE CONOCER
A MIS COMPETIDORES
Mientras más conozca a sus competidores, más
preparado estará para desarrollar e implementar
su negocio en forma exitosa. El análisis del
perfi l de la competencia le permite aclarar las
decisiones que se deben tomar sobre dos temas
críticos para competir en forma ventajosa:
• Escoja un nicho de mercado específi co
en el cual exista un aspecto valioso, pero
mayor fl exibilidad y coherencia con el
tamaño de una pequeña empresa; y
• Aplique los factores principales para la
diferenciación del mercado, tales como:
diseño del producto, calidad del servicio,
tecnología, innovación, marcas y canales
de distribución.
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