Turismo - International Labour Organization
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2. Los recursos y el plan de investigación<br />
Éste es un paso muy importante y básico: identifi car sus fuentes de conocimientos y de datos -<br />
primarios y secundarios - para cada una de las tres áreas principales, y especifi car los temas y<br />
preguntas clave que debe hacer. Revise las siguientes secciones, de la 3 a la 5, para defi nir los<br />
temas y preguntas clave que usted podría abordar.<br />
ÁREAS DE INTERÉS TIPO DE INFORMACIÓN FUENTES<br />
(DOCUMENTOS) E<br />
INFORMANTES CLAVE<br />
QUE SE DEBEN<br />
ENTREVISTAR<br />
CONSUMIDORES (PERFIL) Primarios<br />
Secundarios<br />
SUMINISTRO EXISTENTE Primario<br />
Secundarios<br />
COMPETIDORES Primario<br />
Secundarios<br />
Capítulo n° 4 • El mercado turístico<br />
TEMAS Y PREGUNTAS<br />
CLAVE QUE SE DEBEN<br />
HACER<br />
MANOS A LA OBRA – RECUERDE LOS “TIPOS” Y PAUTAS DE INVESTIGACIÓN<br />
TIPOS DE INVESTIGACIÓN<br />
• La investigación primaria: es una<br />
investigación única que utiliza encuestas,<br />
entrevistas y cuestionarios para obtener<br />
información sobre los mercados.<br />
• La investigación secundaria: utiliza la<br />
información existente tal como estadísticas<br />
y registros internos y externos para<br />
enterarse más sobre los mercados.<br />
… Y PAUTAS PARA LA INVESTIGACIÓN<br />
Use lo que<br />
conoce para<br />
defi nir lo que<br />
necesite preguntar.<br />
Escuche<br />
atentamente...<br />
lo obvio no es<br />
siempre lo<br />
más importante.<br />
Analice “entre líneas” y establezca vínculos<br />
entre los fragmentos de información.<br />
Intente encontrar las relaciones causaefecto.<br />
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