Turismo - International Labour Organization

3 La ventaja competitiva y la competitividad
La ventaja competitiva es la ventaja obtenida con respecto a los competidores, al ofrecer un mayor
valor a los consumidores, ya sea por medio de la relación calidad-precio y precios más bajos, o
proporcionando mayores benefi cios y servicios que justifi quen los precios más altos.
La competitividad es la capacidad de un negocio o de un grupo empresarial para crear, fortalecer
y aumentar a lo largo del tiempo las ventajas competitivas que lo coloca favorablemente en el
mercado. Éstas son las fuentes más frecuentes de competitividad: a) el liderazgo en costos;
b) la especialización fl exible; y c) la diferenciación en términos de calidad, innovación,
tecnología e imagen de marca.
4 La cooperación como un medio para incrementar la ventaja competitiva
La importancia y el valor de la cooperación entre las partes interesadas se acentúan cada vez más
como un factor clave que mejora la ventaja comparativa y el éxito potencial del negocio.
LA COOPERACIÓN COMO UN MEDIO PARA INCREMENTAR LA VENTAJA COMPETITIVA
1. El intercambio de información, conocimientos y experiencias que generan procesos de aprendizaje
colectivo.
2. La implementación de estructuras de producción efi cientes, aprovechando las economías de escala y
reduciendo los costos de producción.
3. El acceso común a los servicios de desarrollo, compra de insumos, información del mercado,
capacitación, administración y gestión comercial.
4. La expansión de los mercados nacionales y extranjeros mediante las estrategias de mercadeo que
mejoran las funciones de promoción, distribución y marketing de bienes y servicios, incluyendo la
creación de marcas colectivas.
5. La suscripción de convenios comerciales benefi ciosos para los miembros, ya sea con proveedores o
clientes institucionales o corporativos.
6. Una mayor capacidad de representación y negociación de socios comerciales a su favor con los
diversos actores económicos e institucionales.
7. El acceso a los bienes públicos: infraestructura y servicios básicos.
Capítulo n° 4 • El mercado turístico
CONCEPTOS CLAVE
• Liderazgo en costos: Reducir el costo a
la organización que distribuye productos y
presta servicios. El costo o precio pagado
por el consumidor es un tema distinto.
• Especialización fl exible: La capacidad
para adaptarse muy rápidamente frente
a un mercado y entorno empresarial
cambiante.
• Diferenciación: Diferenciar sus productos
y servicios y hacerlos más atractivos en
comparación con los de sus competidores.
EJERCICIO
En forma individual o en grupos, refl exione
sobre por qué la cooperación podría ser de
gran importancia para mejorar su - actual o
futura - empresa turística. Luego, enumere
los protagonistas/negocios clave con los
cuales usted estaría interesado en cooperar, e
identifi que:
• Qué tipo de cooperación propondría;
• Qué esperaría obtener de cada vínculo
de cooperación para incrementar su
competitividad; y
• Qué podrían esperar los socios para
aumentar la competitividad al cooperar con
usted.
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