Turismo - International Labour Organization

RESUMEN DE TEMAS E IDEAS CLAVE
El marketing es un proceso mediante el cual los individuos y grupos
proveen, intercambian, y obtienen productos – ideas, bienes y
servicios – capaces de satisfacer las necesidades y deseos de los
clientes ofreciendo precios y lugares atractivos.
Solamente los destinos que tienen una clara posición en el mercado y
tentadoras atracciones turísticas permanecerán en primer lugar en la
mente de los consumidores.
Las cinco P (producto, precio, plaza, promoción y personas) son los
elementos de la mezcla de marketing.
Un producto turístico exitoso debe satisfacer tres factores básicos
de forma simultánea: las atracciones turísticas; los servicios y
instalaciones que se ofrecen; y la accesibilidad física al mismo.
Las estrategias de distribución deben adaptarse al tipo de producto
que se está comercializando. Los productos turísticos pueden
distribuirse intensiva, exclusiva o selectivamente.
La promoción es el proceso (el conjunto de medios y acciones) diseñado
para informar a los potenciales visitantes sobre el producto turístico
que se ofrece, compartiendo con ellos sus atributos más atractivos e
innovadores. Como tal, está usualmente integrada a la distribución, e
implica actividades de comunicación que incluyen la publicidad.
El desarrollo de una campaña de publicidad deberá estar bien
planifi cado, implementado y evaluado.
Las personas son los impulsores de un marketing efectivo.
Capítulo N° 3 • La promoción y el marketing turístico 27