Turismo - International Labour Organization

Capítulo n° 4 • El mercado turístico
EJEMPLOS INSPIRADORES: LA ASOCIACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS TURÍSTI-
CAS - GAMBIA
La Asociación de Pequeñas Empresas Turísticas (ASSET, por sus siglas en inglés) se estableció
en abril del año 2000 con la fi nalidad de reunir, defender y promover un gran número de pequeñas
empresas que estaban trabajando en la industria del turismo en Gambia.
Estas empresas incluyen a vendedores del mercado de artesanías, conductores de taxis turísticos,
guías ofi ciales de turismo, vendedores de frutas y zumo de frutas, así como una cantidad de
pequeños hoteles, casas de huéspedes y operadores turísticos terrestres.
En cinco años, ASSET ha logrado afi liar a más de 80 organizaciones, ha sido anfi triona de una
conferencia internacional sobre el Comercio Justo en Turismo, ha sido reconocida por la Autoridad
Gambiana del Turismo (GTA, por sus siglas en inglés) como una importante voz para los que antes
no tenían voz y se ha convertido en la principal protagonista del programa Consorcio para el Turismo
Responsable de Gambia. Este programa reúne a las principales partes interesadas de la industria
del turismo (gobierno, operadores turísticos, enlaces locales, empresas hoteleras y pequeñas
empresas) a fi n de asegurar que los impactos adversos del turismo se minimicen y que los lugareños
y sus comunidades obtengan los máximos benefi cios.
El objetivo de ASSET es ayudar y dar soporte a las pequeñas empresas turísticas a fi n de que
comercialicen equitativamente y luchen por el desarrollo sostenible, el cual contribuye a la
conservación del entorno físico, y al bienestar social y económico de la comunidad de Gambia. Las
funciones de la Asociación son:
• Contribuir a mejorar el producto turístico en Gambia y ayudar al desarrollo del país;
• Proporcionar asistencia a los miembros con el desarrollo de productos, marketing, capacitación,
control de calidad y acceso al fi nanciamiento;
• Trabajar en forma colaborativa, promover la red de contactos y actividades conjuntas entre los
miembros;
• Desarrollar asociaciones con el gobierno, otras instituciones y organizaciones externas, según
corresponda;
• Contribuir al desarrollo sostenible dentro de la Industria Turística de Gambia, utilizando los
principios y la práctica del comercio justo en el turismo;
• Identifi car normas de calidad adecuadas para los miembros;
• Promover buenas relaciones entre la ASSET y organizaciones similares en otros países; y
• Proteger los intereses de la pequeña empresa en la industria turística para un mercado masivo.
Benefi cios de la afi liación a la ASSET
El marketing efectivo de los productos y
servicios a través de:
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La red de contactos que fi gura en el folleto,
mapa, sitio web, calendario y exhibición;
La capacitación gratuita sobre sensibilización/VIH;
La capacitación gratuita sobre salud y
seguridad
La capacitación gratuita sobre atención al
consumidor;
La capacitación gratuita en computación;
La orientación sobre el desarrollo de
productos;
La orientación sobre la diversidad de
productos;
La facilitación del acceso a subsidios; y
El grupo de presión para los afi liados
con las partes interesadas y autoridades
competentes.
Fuente: http://www.asset-gambia.com (consultada el 12 de
octubre de 2011).