Turismo - International Labour Organization

Capítulo n° 4 • El mercado turístico
3. El perfi l de los consumidores potenciales
El conocimiento de los turistas que visitan nuestra comunidad o región es crucial para determinar
si nuestras atracciones tienen el sufi ciente potencial para atraer a nuevos visitantes con un perfi l
similar, o para atraer a otros turistas con características diferentes. En los nuevos destinos turísticos,
emergentes y lejanos, esta tarea se vuelve más difícil, por lo que será necesario referirse a estudios
sobre destinos con características similares, o visitarlos directamente.
En todo caso, es imprescindible tener er la información para analizar
el segmento del mercado al que apunta nta alcanzar el producto
turístico, y defi nir el grado de especialización alización - dicho de otro
modo, datos sobre las personas o grupos rupos con intereses
específi cos, características sociales y demográfi cas, origen origen y
preferencias de los servicios y actividades dades en el destino.
Basado en la información reunida, en n el siguiente cuadro
haga un resumen de los datos clave para considerar la
formación de su empresa turística.
MOTIVACIONES DE LOS TURISTAS
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En el turismo, la motivación es la razón por la
que una persona decide viajar. Las motivaciones
de viaje de los turistas son complejas y están
relacionadas con un conjunto de factores
internos y externos:
• Los factores internos (endógenos) que son
únicos para el individuo y están relacionados
con su edad, género, origen, estado social, nivel
de educación e ingresos, experiencia de viajes y
perfi l psicológico; y
• Los factores externos (exógenos) que no
dependen del viajero sino de la estabilidad
política y económica de un país, sus
características sociales y culturales, transporte y
comunicación, etc..
Las motivaciones guían las decisiones y son, por
ende, un elemento clave que se debe considerar
en los análisis del mercado. En general, las
motivaciones se pueden subdividir en dos grupos,
aunque la mayoría de viajes tienden a ser “mixtos”
y se relacionan con más de una motivación:
Motivaciones básicas Motivaciones específi cas
Descanso y
Recreación
Salud
Religión
Motivaciones
comerciales y
profesionales
Visitas a la familia y
amigos
Conocer e interactuar
con otras culturas
Apreciar los objetos
y sitios históricos
Asistir a espectáculos
y eventos
Participar en
actividades
específi cas