Turismo - International Labour Organization

Capítulo N° 3 • La promoción y el marketing turístico
Unidad N° 2: El plan de marketing turístico
1 Defi niciones y componentes
Un plan de marketing turístico representa una estrategia, y es una
combinación de técnicas, herramientas y recursos diseñados para
lograr los objetivos sociales y comerciales que se verán refl ejados en la
mezcla de marketing: producto, precio, plaza, promoción y población
(las cinco P):
• El producto turístico que se ofrecerá y los factores que lo componen;
• La plaza de distribución; cómo llegará a las manos del cliente el producto/servicio;
• El precio de venta del producto y la política de precios que se aplicará;
• La promoción para informar a los potenciales consumidores sobre el producto y sus cualidades; y
• La población cuya experiencia, habilidades y actitudes son los elementos clave de la marca.
2 Producto
2.1. Concepto
En general, un producto turístico es un conjunto de bienes y servicios que están organizados
alrededor de una o más atracciones para satisfacer las necesidades de los visitantes.
Específi camente, por productos de turismo sostenible “generalmente se entienden
aquéllos que utilizan los recursos en una forma ambientalmente responsable, socialmente
justa y económicamente viable, de manera que los usuarios del producto puedan satisfacer
sus necesidades actuales sin comprometer a las futuras generaciones del uso de los mismos
recursos. Medir la sostenibilidad es un tema complejo y los criterios varían de acuerdo al
tipo de producto y las condiciones locales. Decidir lo que a la larga es sostenible para una
comunidad específica, es un equilibrio entre las circunstancias y expectativas locales y las
mejores prácticas con respecto a la tecnología y la gestión del medio ambiente” 8
8 Fuente: Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente y la Región de Toscana: Mercadeo de productos de turismo
sostenible (Nairobi, PNUMA, 2005)
8
DESARROLLO DEL PRODUCTO TURÍSTICO
El desarrollo de un producto turístico tiene el
objetivo de lograr un desarrollo sostenible a
largo plazo mediante la ejecución de una serie
de estrategias. Estas estrategias concentran la
atención en una idea genérica para aumentar la
competitividad, desarrollar una industria inclusiva
mediante la promoción de una mayor integración
de la población, así como desarrollar y mantener
el medio ambiente. El desarrollo de un producto
turístico está diseñado para aumentar los ingresos
del sector. El desarrollo de un producto turístico
involucra la implementación de un plan de acción
exhaustivo, que orientará a manejar el cálculo del
aumento del negocio a corto, mediano y largo plazo.
Las estrategias de acción para el desarrollo
y manejo de los destinos turísticos deberán
considerar las necesidades e intereses de todas las
partes interesadas del sistema turístico: Comunidad
local/rural, emprendedores, inversionistas,
gobiernos, turistas y otras partes interesadas.
Otros
Turistas
Comunidad
Local
Estrategias
de Acción
Fuente: http://EzineArticles.com/407974
(consultada el 9 de octubre de 2011).
Emprendedores
Inversionistas