Turismo - International Labour Organization

Capítulo n° 4 • El mercado turístico
DESAFÍO DE IDEAS Y EVIDENCIA: EL FALSO DILEMA ENTRE EL TRABAJO DECENTE
Y LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 4
“No existe una razón a priori para creer que la efi ciencia económica generalmente se contrapone
al conjunto de derechos y benefi cios asociados al trabajo decente. Es más, cada vez es más
aceptado que la reglamentación juega un papel importante en el logro de resultados de efi ciencia.
Esto se puede considerar desde diversos ángulos. La mejora continua de la tecnología, la
disminución de barreras comerciales, la mayor integración de mercados, y la creciente importancia
de los sistemas informáticos, todos han contribuido a aumentar la demanda de trabajadores
capacitados, y renovado el énfasis que se le da a la capacitación y competencia de la fuerza
laboral. La motivación, capacitación y organización laboral conforman los atributos esenciales de las
estrategias competitivas empresariales. Es ampliamente reconocida la importancia de la formación
y capacitación de los trabajadores, a medida que las empresas van necesitando mayor número de
empleados, más altamente califi cados, para administrar los complejos procesos de producción o
sistemas de servicios, que a menudo se basan en avanzados sistemas computarizados.
Sin embargo, la formación es sólo un aspecto de la competitividad empresarial, que en sí depende
de un entorno en el cual los trabajadores estén motivados para aprender, innovar, y aplicar
nuevos conocimientos, lo que a su vez depende de que las condiciones laborales, de empleo y de
protección social sean adecuadas. Las empresas únicamente invertirán en formación si se sienten
razonablemente seguras de que podrán retener a los empleados que entrenan. El rendimiento de
las inversiones en formación está muy vinculado a las condiciones laborales generales, tales como
estabilidad, nivel salarial, benefi cios sociales y otros benefi cios. Asimismo las empresas estarán
dispuestas a pagar mayores salarios a los empleados capacitados, con la condición que estos
empleados estén dispuestos a permanecer en la empresa por un período razonable y trabajar más
efi cientemente. La calidad de los productos, competitividad en precios y efi ciencia de marketing,
todos dependen de la compleja interacción de condicionantes de organización y empresariales,
donde la tecnología, los costos y los trabajadores juegan un papel importante. Para lo cual se
necesita una fuerza laboral bien capacitada, motivada y experimentada. Desde este punto de vista,
el trabajo decente está estrechamente vinculado a la competitividad empresarial.”
4 Fuente: P. Egger y W.Sengenberger: Problemas y polÌticas del trabajo decente, Documento de referencia 3 (Montevideo, Cinterfor/OIT,
(n/d). http://www.oit.org/public//spanish/region/ampro/cinterfor/rct/35rct/doc_ref/doc3/iii.htm (consultada el 12 de octubre de 2011)
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“Más allá de las aspiraciones de la
gente y los principios y objetivos de
las declaraciones internacionales,
hay una serie de dividendos sociales
y económicos que emanan del trabajo
decente”.