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Sistema de control y evaluación del desempeño financiero para los ...

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Cuadro 34Relación <strong>de</strong> concesiones, permisos y licencias municipales otorgadasConcesión,permiso olicenciaotorgada.Fecha <strong>de</strong>autorización.Árearesponsable.Condiciones. Plazo. Beneficiario.www.iglom.iteso.mx/HTML/encuentros/congreso3/m3/municipiostransparentes.pdfXII. Publicar un manual ciudadano <strong>de</strong> corresponsabilidad.Es recomendable elaborar y difundir un manual <strong>de</strong> corresponsabilidad, en la cualse <strong>de</strong>finan <strong>los</strong> <strong>de</strong>rechos y obligaciones, que tienen la autoridad municipal y elciudadano. En el<strong>los</strong> se pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>finir obligaciones <strong>de</strong>l ciudadano, tales comopagar impuestos, sacar la basura en el día señalado, no <strong>de</strong>sperdiciar el agua, notirar basura en la vía pública, mantener la banqueta en buen estado, respetar <strong>los</strong>reglamentos <strong>de</strong> tránsito, entre otros.Por otra parte, establecer las obligaciones <strong>de</strong> la autoridad municipal, como darrespuesta a las peticiones ciudadanas, brindar seguridad, ofrecer espacios <strong>de</strong>participación ciudadana, dar un trato amable a todos <strong>los</strong> ciudadanos yproporcionar <strong>los</strong> servicios básicos (Cuadro 35).Cuadro 35Información que pue<strong>de</strong> contener un manual ciudadano <strong>de</strong> corresponsabilidad:Acerca <strong>de</strong>l municipio:• Información general <strong>de</strong> interés: (geográfica, histórica, ambiental, socioeconómica,etc.)Acerca <strong>de</strong> la administración municipal• Funciones básicas;• Estructura orgánica;• Información <strong>de</strong> contacto (directorio);• Mecanismos <strong>de</strong> atención y participación ciudadana;• Principales trámites.Acerca <strong>de</strong>l ciudadano• Principales <strong>de</strong>rechos y obligaciones;• Preguntas más frecuentes con relación a la administración municipal.www.iglom.iteso.mx/HTML/encuentros/congreso3/m3/municipiostransparentes.pdf69

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