Sistema de control y evaluación del desempeño financiero para los ...

XIII. Reglamentar los mecanismos de participación ciudadana.Para que la participación ciudadana se promueva y se dé con efectividad, esindispensable que tenga sustento jurídico, y es la autoridad municipal quien tienela responsabilidad de elaborar y aprobar en cabildo la reglamentación necesaria alrespecto.Al reglamentar, es importante incluir los mecanismos, criterios y procedimientospara la formación de consejos comunitarios, vecinales (Cuadro 36).Cuadro 36Algunos mecanismos de participación social• Juntas de mejora;• Comités vecinales;• Audiencias públicas;• Consejos municipales;• Plebiscitos;• Referendos;• Comités para la evaluación, priorización yvigilancia de obras;• Contraloría ciudadana;• Presupuesto participativo.www.iglom.iteso.mx/HTML/encuentros/congreso3/m3/municipiostransparentes.pdfXIV. Brindar atención de calidad a la ciudadanía.Es necesario que un gobierno transparente proporcione todas las facilidades a losciudadanos para presentar una queja, realizar alguna denuncia o petición, solicitaralgún trámite o externar algo a la autoridad municipal.Entre los mecanismos más utilizados en México encontramos los siguientes:ventanilla única, oficialía de partes. También existen otras formas más recientesde atender al ciudadano con calidad, servicio telefónico y el Internet (Cuadro 37).70