to get the file - Sosiaalikollega

22Uudenlaiset palveluprosessitTaulukko 1.1 Uudenlaiset palveluprosessitTavoitteet• Hoitopolkujen kuvaaminen• Palveluketjujen kuvaaminen• Toiminta- ja päätöksentekoprosessien kuvaaminen ja kriittinen tarkastelu• Eheät palvelukokonaisuudet palvelun käyttäjän näkökulmastaTuotokset• Hoitopolkuja Kemissä, Ylitorniolla ja Simossao Tyypin 2 diabetes-, reuma- ja astmapotilaanhoitopolku Kemissäo Verenpainepotilaan hoitopolku Ylitorniollao Astma-, keuhkoahtauma-, reuma-,verenpaine- ja diabetespotilaanhoitopolku Simossa• Päivystysvastaanoton kehittäminen Torniossaja Sallassao Hoitotyön osalta Sallassao Kokonaiskehittäminen Torniossa• Perusterveydenhuollon ja työterveyshuollontyönjaon selkiyttäminen Posiolla• Ajanvarausvastaanoton kokonaiskehittäminenKemissä• Diabetesriskiseulonnan ja ennaltaehkäisevänIkihyvä ryhmätoiminnan aloittaminenRovaniemellä• Hoitoisuusluokitus vuodeosastolle, Inari• Hoitotyön moduulimalli Kolarin terveyskeskuksenvuodeosastolla• Laboratorion työprosessit Kolarissa• Neuvolatyön työmuotojen kehittäminenKittilässä, Kemijärvellä, Inarissa, Muonion–Enontekiön kansanterveystyön kuntayhtymässäja Sodankylässä• Sähköinen työlista terveyskeskuksen vastaanotontoimijoille Ranualla• Neuvolan perhetyön kehittäminen Sodankylässä,Torniossa• Työttömien terveystarkastukset Pellossa jaTervolassa• Perusterveydenhuollon ja kehitysvammahuollonyhteistyö Pelkosenniemellä• Sosiaali- ja terveystoimen yhteistyö Savukoskellaja Pelkosenniemellä• Kotihoidon ja terveystoimen yhteiset palveluprosessitYlitorniolla• Varhain vanhemmaksi toimintamalli Kemissäja Torniossa• Peruskouluikäisen kuntouttava toimintaKemissä• Terveyspalvelut osa ikäihmisten päivätoimintaaKeminmaassa• Terveyden tila Torniossa• Sotaveteraanien palvelutarve YlitorniollaHoitopolkujen, palveluketjujen sekä toiminta- ja päätöksentekoprosessien kuvaamista tehtiin useissakunnissa. Niiden avulla pystytään paremmin jäsentämään potilaan saamaa hoitoa. Samalla ne selkiyttävättyönjakoa lääkäreiden, vastaanoton hoitajien ja asiantuntijahoitajien välillä. Asiakaslähtöisyysolisi voinut näkyä niissä enemmän, usein kehittämistä toteutettiin organisaation toiminnallisuudennäkökulmasta, asiakasnäkökulman jäädessä sen varjoon. Käytännössä asiakkaiden ääni kuului vainammattilaisten kautta. Toiminta- ja päätöksentekoprosessien kuvaaminen jäi vähemmälle. Ne sisältyivätlähinnä hoitopolkuihin. Hoitopoluissa pyrittiin huomioimaan palvelun eheys myös käyttäjännäkökulmasta.