to get the file - Sosiaalikollega

62Sosiaalivirastossa palvelujen parantaminen konkretisoitui palvelusuunnitelmaksi. Asiakkaan kanssatehdyn palvelusuunnitelman katsottiin olevan tehokas väline parempaan sosiaalityöhön. Palvelusuunnitelmankehittäminen ja siihen liittyvä koulutus tapahtui lokakuun 2009 aikana. Palvelusuunnitelmankäyttöönotto alkoi nuorista ja sen jälkeen suunnitelmaa on tehty kaikille asiakasryhmille. Ennen palvelusuunnitelmankäyttöönottoa tapahtunut koulutus käsitteli palvelusuunnitelman tekemistä jaasiakasnäkökulmaa sekä asiakastyötä eettisistä lähtökohdista, jotta suunnitelman tekeminen koettaisiinasiakkaan kanssa tehtäväksi yhteiseksi ja myönteiseksi asiaksi. Palvelusuunnitelmaan sisältyyhaasteena yhteistyökumppanuus, asiakkaan osallisuus ja itsemääräämisoikeus.Palvelusuunnitelma on asiakkaan kanssa yhdessä tehty suunnitelma, johon on kirjattu tavoitteet jatarvittavat tukitoimet asiakkaan hyvinvoinnin parantamiseksi. Palvelusuunnitelman malli otettiin käyttöönvälittömästi koulutuksen jälkeen erityisesti alle 20-vuotiaiden nuorten asiakastapaamisissa.Asiakastapaamiset ovat nuorille ja ensikertaa asioiville tärkeitä, sillä silloin saadaan arvioitua asiakkaanelämäntilannetta ja suunnattua sosiaalityötä oikein. Työkokemus on osoittanut, että asiakkuudenpitkittyessä ja epävarmuuden jatkuessa erilaiset riskit voivat konkretisoitua ja johtaa syrjäytymiseen.Mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja suunnitelmallisesti toteutetun sosiaalityön avulla nuorivoi saada riittävästi tukea ja ohjausta valintoihin, jotka johtavat asiakkuudesta poistumiseen.Nuorten kanssa työtä tekevät yhteistyökumppanit muodostavat sosiaalityöntekijälle ja asiakkaallevälttämättömän tuen ja mahdollistavat ennaltaehkäisevän sosiaalityön. Sähköinen palvelu on yksi osasosiaalityötä. UULA -hankkeen aikana kehitettyyn verkkoneuvontapalveluun on lisätty niin kutsuttuNuorten kulma, jossa nuorilla on mahdollisuus laittaa aikavarauspyyntöjä ja kysyä työntekijöiltäänheitä askarruttavia asioita.Varhain vanhemmaksi -malli aloitettiin kesäkuussa 2010 ja se on juurtunut Kemin ja Tornion työkäytäntöön.Varhain vanhemmaksi -toiminnan 45 ideana on se, että terveydenhoitaja ja aikuissosiaalityöntekijätapaavat nuoria tulevia vanhempia yhteisvastaanotolla neuvolakäynnin yhteydessä. Palveluatarjotaan alle 21-vuotiaille raskaana oleville naisille ja heidän perheilleen. Palvelu on luonteeltaanennaltaehkäisevää. Yhdessä keskustellen arvioidaan perheen voimavaroja, palvelutarpeita ja riskitekijöitä.Tavoitteena on, että tulevat nuoret vanhemmat pysähtyvät miettimään tilannettaan, käyttäytymistään,tunteitaan ja palvelutarpeitaan yhteistyössä terveydenhoitajan ja sosiaalityöntekijän kanssa.Tavoitteena on toimia ajoissa ja mahdollistaa nuorille perheelle heidän hyvinvointiaan lisäävä tuki,ohjaus, neuvonta ja palvelut. Suurin osa tapaamisista on poikinut jatkotapaamisia joko kotona, sosiaalitoimessatai neuvolassa, yhdessä tai erikseen. Arvioinnin toteuttivat Kemi-Tornion ammattikorkeakouluntyöntekijät. Hankkeeseen osallistuneet työntekijät ovat olleet mukana yhteisten tapaamistenlisäksi kahdessa arviointitilaisuudessa. Arvioinnissa hyödynnetään sekä asiakkailta että työntekijöiltäsaatua kokemustietoa. Arviointiraportti valmistui toukokuussa 2011. Mallin juurruttaminenalueen muihin kuntiin on aloitettu.Arviointia: Kemin sosiaaliviraston nuorten sosiaalityö on saanut näkyvyyttä moniammatillisella työotteellaja kyvyllä tehdä yhteistyötä. Varhain vanhemmaksi -toimintamalli on toimiva, ammattilaisiaedelleen innovoiva ja asiakkaita tukeva terveyden- ja sosiaalihuollon yhteistyön muoto. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulun arviointiraportin (2011) mukaan ennaltaehkäisevää toimintamalliakannattaa jatkaa. Projektin aikana kehittäjätyöntekijöistä on muodostunut moniammatillisen yhteisjakehittämistyön koordinoijia nuorten palvelusektorille. Projekti vapautti kehittäjätyöntekijöitä liikkumaanja tapaamaan yhteistyökumppaneita. Tapaamisissa nousseet ideat muotoutuivat käytännönläheisiksija yhteisiksi toimintatavoiksi ja kehittämiskohteiksi. Kehittäminen jatkuu edelleen.Palvelusuunnitelman kehittäminen ja käyttöönotto sosiaalivirastossa heti projektin alkuvaiheessa olioikea ajoitus. Palvelusuunnitelma muuttaa työn tekemisen tapaa ja kulttuuria asiakaslähtöisemmäksi,eettisemmäksi ja tuloksiltaan vaikuttavammaksi. Palvelusuunnitelman tekeminen on parhaimmillaanasiakasta osallistavaa toimintaa, joka mahdollistaa asiakkaalle aktiivisen roolin oman elämänsä jäsentäjänäja muuttajana, sosiaalityöntekijän tukiessa ja rohkaistessa näitä pyrkimyksiä. Kehittäjätyönteki-45 Varhain vanhemmaksi ‐malli www.sosiaalikollega.fi/mallit/uutiset/varhain‐vanhemmaksi‐mallinnus‐julkaistu‐3‐2011