NOTE D'INFORMATION Offre Publique de Retrait Obligatoire visant ...

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Note d’InformationOffre Publique de Retraitb. Suivi des données clients et de la qualité du courrier clientèle Promouvoir la culture de la qualité des données et de l’information autour du client commebase de performance commerciale et de renforcement de la qualité de la relation ; Mener les chantiers d’amélioration continue de la qualité du référentiel client, et en assurer lafiabilité et la mise à jour ; Mettre en place un dispositif pour la pérennisation de la qualité des données ; Assurer la qualité du courrier clients en termes de délai d’acheminement, de taux de retour etde coûts du courrier.c. Amélioration et référentiels qualité Maîtrise de la qualité et de la satisfaction client via l’amélioration de la qualité de la relation, dela qualité du service, et de la qualité de l’offre industrielle; Construction d’un référentiel et des standards de qualité; Respect par toutes les structures de la banque des procédures et de la conformité aux normesde qualité.120
Note d’InformationOffre Publique de RetraitIII. Situation financière du CIHIII.1 Analyse des comptes consolidés IFRS 2009-2010Périmètre de consolidationL’exercice 2010 a été marqué par la déconsolidation des actifs hôteliers suite à leurs cessions(Cf. Partie Activité - Structure des participations du CIH). Le périmètre de consolidation duGroupe CIH comprend donc les entités suivantes :déc-09déc-10DénominationsocialePays% intérêts % decontrôle% intérêts % decontrôleMéthode deconsolidationCIH Maroc 100% 100% 100% 100% ConsolidanteCIH Courtage Maroc - - 100% 100% Intégration globaleLido Maroc 100,00% 100,00% - - Intégration globaleWafa Hôtel Maroc 100,00% 100,00% - - Intégration globaleParadise Maroc 100,00% 100,00% - - Intégration globaleMaghreb Titrisation Maroc 33,00% 33,00% 24,00% 24,00%Maroc Leasing Maroc - - - -Mise enéquivalenceMise enéquivalenceCrédilog 1 Maroc N/A N/A N/A N/A Intégration globaleCrédilog 2 Maroc N/A N/A N/A N/A Intégration globaleCrédilog 3 Maroc N/A N/A N/A N/A Intégration globaleSource : CIH121
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