Burgers en bouwers: één front

Hoofdstuk 2
45
> > Woongelegenheden boven kmo-ateliers op de City-Campus te Anderlecht (ill. Van Roey)
van meer dan 150 euro de normale gang van zaken.
Ondanks het actuele debat over veiligheid en privacy
blijken die overwegingen nauwelijks in het
nadeel van e-commerce te spelen.
De drie voornaamste redenen om aan e-commerce
deel te nemen zijn in volgorde van belang de tijdsbesparing,
de levering van de goederen thuis en de
lagere prijs. Wat betreft de levering, verkiest bijna
twee derde (64%) effectief de levering thuis. De
andere levermethoden kennen beduidend minder
succes: 9% kiest voor een ophaalpunt, 8% gaat de
goederen halen in een winkel, 2% laat de bestellingen
op het werk leveren en 1% gaat hiervoor naar
een locker met eigen code.
Verder valt het op dat in 64% van de gevallen de
goederen tijdens de weekdagen worden geleverd,
slechts in 6% op zaterdagen en amper 2% op zondagen.
In 56% van de gevallen gebeurt de levering
tussen 9 en 17 uur, in 13% tussen 17 en 20 uur en in
amper 3% na 20 uur en ook in slechts 3% voor 9
uur. De antwoorden geven aan dat de leveringen
van de goederen die via internet worden besteld, in
belangrijke mate de verkeersdrukte overdag tijdens
de weekdagen versterken. Bij deze vraag is het wel
belangrijk te noteren dat ongeveer een kwart van
de respondenten zich niet meer herinnerde wanneer
de levering plaatsvond.
De vrees dat heel wat internetshoppers eerst naar
de winkel gaan om inspiratie op te doen en dan
op internet kopen, wordt door het marktonderzoek
40%
30%
20%
10%
0%
GRAFIEK 16:
Relatief succes van
showrooming vs. webrooming
geenszins
akkoord
niet
akkoord
neutraal
S vooraleer ik winkel doe ik inspiratie op via internet
S ik doe vaak inspiratie op in winkels en koop dan online
Bron: InSites Consulting
akkoord
helemaal
akkoord
van InSites Consulting genuanceerd. Het klopt dat
27% van de kopers zo handelen en zogenaamd aan
‘showrooming’ doen. Deze consumenten verhogen
sterk de verkeersdrukte omdat zij eerst naar de
winkel gaan en vervolgens goederen laten leveren
en elke aankoop dus gepaard gaat met twee verplaatsingen.
Maar bijna dubbel zoveel consumenten
(48%) antwoordden dat zij eerst op het internet
Visierapport 2018