Les 1. tertialrapport 2012 som pdf. - Drammen kommune

Delmål 1: Drammensbadet skal ha fornøyde kunder, som opplever trygghet og god service.
Vi har gjennom vinteren merket økt konkurranse om treningssenterkundene. Det er i løpet av
høst/vinter etablert 2- 3 nye treningssentre i byen og vi merker det ved en nedgang i antall av
trening/bad kunder, totalt 6500 besøkende i forhold til 2011. (- 16 %).
Det er også nedgang i antall besøkende totalt, ca 4500 kunder i forhold til 2011, men vi har en
økning på antall solgte enkeltbilletter med ca 2500 besøkende.
Tabellen under gir en pekepinn på at blant enkeltbillettkundene er det økende andel tilreisende fra
Oslo/Akershus og Vestfold. Dette er noe usikre tall, men vi har også andre indikasjoner på god
tilstrømning fra nabofylkene (muntlige tilbakemeldinger og epost). I vinter har dette blitt forsterket
ved at Tøyenbadet i Oslo har vært langvarig stengt.
En svak nedgang av kundeandel fra Drammen kan skyldes sjeldnere markedsføring lokalt, men
også at drammenserne benytter andre billettyper enn enkeltbillett (heller klippekort eller 6 mnd 12
mnd).
Drammen Øvrige Oslo/Akershus Vestfold
Buskerud
1. tertial 2012 41 % 18 % 22 % 19 %
3. tertial 2011 44 % 21 % 18 % 17 %
2. tertial 2011 43 % 24 % 16 % 17 %
1. tertial 2011 43 % 22 % 15 % 19 %
Tabell 2: Viser i prosent oversikt over hvor kunder som kjøper enkeltbillett i helgen og i skoleferier
har sin bostedsadresse. (Kilde: Muntlig spørsmål om postadresse til alle kunder som kjøper
enkeltbillett i helgene. Undersøkelsen gjennomføres en gang per måned.)
Delmål 2: Drammensbadet skal være et rent og innbydende badeanlegg med godt vedlikehold.
Den største utfordringen gjennom vinteren har vært stadig nye felter med løse fliser. Det har derfor
kontinuerlig vært flislegger i anlegget. Flisarbeider meldes fortløpende uten at Drammensbadet er
helt fornøyd med fremdriften. Vår manglende tilfredshet er formidlet til Drammen Eiendom, som
følger dette opp mot entreprenør.
Vi er imidlertid godt fornøyd med det arbeidet Drammen Eiendom har utført i forhold til å
optimalisere energiforbruket og gjenvinningsgraden på anlegget. Her er det besparelser å hente ved
å få best mulig balanse mellom gjenvinning, fuktighet og temperatur (vann/luft) gjennom døgnet.
Det vil i løpet av 2. tertial bli endringer på renholdsrutinene våre. Vi har ikke vært helt fornøyde
med koordineringen av de ressurser vi legger ned på renholdssiden og gjør noen endringer.
Oppfølgingen av alt renhold vil bli samlet i en stilling og ikke delt opp i tørt og vått renhold slik vi
har hatt det så langt. Denne omleggingen tror vi vil gi bedre renhold gjennom hele åpningstiden og
dermed mer fornøyde kunder.
Delmål 3: Drammensbadet skal ha motiverte, lojale og kompetente ansatte.
Vi har ved utgangen av 1. tertial 47 ansatte fordelt på 35 årsverk.
Det er avholdt tre personalmøter i løpet av perioden, og en sosial sammenkomst.
Det er gjennomført førstehjelpskurs og interne opplæringer knyttet til renhold, livredning og
teknisk drift, både av fast ansatte og ekstrahjelper.
Det er gjennomført en intern prosess for å se på organiseringen vår, og med virkning fra 1.6 vil det
bli noen endringer knyttet til bad/renhold og trening/kurs. Det er en tydeliggjøring av
ansvarsområder og en samling av ressurser for å optimalisere driften enda mer. Ansatte, ledere og
tillitsvalgte har vært involvert hele veien.