Livro ICE - Instituto de Cidadania Empresarial

moram ali. Digam que estão ouvindo um pouco de cada grupo: homens, mulheres, jovens, pessoal
da escola, pessoal da igreja, etc. Vamos juntar tudo o que essas pessoas disserem mais o que o Sr.(a)
vai dizer e depois mostrar os resultados para as escolas, a Associação de Moradores e a
comunidade. Por isso, tudo o que o Sr.(a) contar vai ser importante para muita gente.
Cuidados durante a entrevista (trabalho de campo): Lembrar que a entrevista é uma
conversa aberta, mas orientada por um objetivo. Existe uma "agenda oculta” que direciona o
rumo da conversa por meio das perguntas em cada questão. As respostas serão assinaladas só
pelo pesquisador.
❍ Ficar atento para a contaminação das respostas: fixar a atenção no entrevistado principal;
lembrando sempre que é o ponto de vista do entrevistado que interessa. No caso de estarem
conversando com um casal, focalizar um dos dois e perguntar sempre para a mesma pessoa.
❍ Tomar cuidado para não emitir juízos de valor durante a entrevista, evitando exercer qualquer
influência sobre as respostas dadas. Os valores e opiniões do entrevistado é que interessam.
❍ Criar um clima de cordialidade e simpatia. Conduzir a entrevista calmamente. Insistir sem forçar
as respostas.
❍ O entrevistador precisa suportar os silêncios. Não induzir respostas. Diante de respostas vagas
ou “não sei”, tentar ajudar o entrevistado. Pode ser que o entrevistado nunca tenha pensado antes
nessa questão e precise de uma ajuda para organizar o pensamento e dar uma opinião.
❍ Estar atento às fantasias e temores dos entrevistados: algumas vezes o entrevistado pode imaginar
que o entrevistador mantém vínculos com alguma instituição ou pessoa que poderia prejudicá-lo;
outras vezes, o entrevistado pode imaginar que suas queixas vão resolver seus problemas (porque
o entrevistador é representante do governo); situações deste tipo pedem que o entrevistador
retome a finalidade do trabalho, dando os esclarecimentos necessários.
❍ Reforçar sempre a importância da opinião do entrevistado.
❍
Não esquecer de reler e assinalar todas as respostas do questionário logo após sua conclusão,
incluindo o registro das circunstâncias em que foi feito (como chegou até ele, como foi recebido,
o que aconteceu durante a entrevista...) Isto vale, inclusive, para os casos em que a entrevista não
deslanchou, porque o entrevistado se recusou a falar, deu uma desculpa, estava embriagado, etc.
Não se esqueçam de numerar sequencialmente todos os questionários, distribuir uma cota para
cada dupla e combinar os prazos para entrega dos instrumentais (questionários).
A tabulação e processamento das informações podem ser realizados de maneira manual ou por
meio de programas de computador. No caso de entrevistarem uma amostra pequena de 100 jovens
da comunidade por meio de um questionário com poucas questões, vocês podem fazer a tabulação
manualmente, inclusive para se apropriarem da construção de tabelas e de diferentes tipos de
gráficos (pizza, torre, dispersão, entre outros). No caso de entrevistarem todos os chefes de
domicílios da comunidade por meio de um questionário que pretende estudar o perfil
socioeconômico das famílias, será preciso construir um banco de dados que armazene as
107
17