RESUMO PALAVRAS-CHAVE ABSTRACT - GV Pesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 287/298adiantamento e a cada semestre, em cima, estritamente em cima do nosso orçamentopactuado. E então eu tenho que motivar pessoas e o próximo, o próximo, o próximoaté, vou chamar, o nível mais baixo. Não existe segmentação, você viu, nofuncionograma, nada de rigidez. Nenhum louvor, devoção a verticalização, muitopelo contrário, existe uma concentricidade de forças porque o objetivo é único.Primeiro: atender bem, segundo: cumprir o contrato, terceiro: garantir aoportunidade de trabalho, e depois vamos ser felizes e conseguir que a empresasobreviva e perpetue-se, ou seja, quem tiver a maior unha que suba na parede, isso écompetitividade. Quando é que tem conflito? Quando os pactos são fracos, quandovocê tem dissenso, quando você tem conflitos de interesse, de outro modo não háconflito de interesse. Se você, a pessoa vem aqui, está aqui porque quer, através decooperativa, através de um contrato com uma pessoa, personalidade política no casodos médicos. Também há pessoas que não se adaptam, precisamos respeitar isso. Hápessoas que desenvolvem outras habilidades que a gente não tem como utilizarnesse hospital e vai para outros, ocupar cargos. Esse aqui foi celeiro para muitacoisa. Então eu tenho que admitir que no Carvalho Luz eu tive a oportunidade deimplantar uma ISO 9002, o único hospital público do país certificado pela ISO9002.Otávio - Qual é?Pedro – Hospital Professor Carvalho Luz, que é do Estado da Bahia.Otávio - Aqui em Salvador?Pedro – Salvador. Praça Almeida Couto nº 512, Nazaré.Otávio - A ISO 9002 pela gestão dele?R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/2003