certificação de competências profissionais - Organização ...

102CERTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS PROFISSIONAISDISCUSSÕEStência cultural ou know-how. Sem ele, não faz sentido o conhecimento explícitode nossa cultura específica. Uma simples receita de cozinha é o exemplomais corriqueiro do conhecimento tácito. A receita, em si, não transmite todoo conhecimento implícito mas, somente através da observação direta de alguémjá experiente, se é capaz de captar todas as nuances dos segredos culinários.Outro exemplo típico é o aprendizado da língua materna, que constituium conhecimento dificilmente transferível com perfeição sem o processointerativo da endoculturação. O conhecimento tácito também está presentenos domínios da especialização profissional. Na avaliação da “expertise” profissional,na maioria das vezes, torna-se difícil ter uma noção do desempenhoem determinadas tarefas sem uma observação direta por parte de um profissionalmais experiente.Isso se torna claro quando o analista do conhecimento encontra dificuldade,por parte do especialista, em explicitar certos detalhes operacionais desua atividade. Constitui parte importante do treinamento de especialistas atransmissão do conhecimento tácito. Por mais detalhados que sejam os manuais,passo a passo, nunca podem substituir por completo o processo de observaçãodireta. A dificuldade de medir as competências práticas se relacionacom os problemas de transmissão do conhecimento tácito. As tentativas deconstrução de sistemas especialistas automáticos têm esbarrado na questão denão ser possível fornecer o aconselhamento especializado de um certo domínioa um usuário leigo, sem a intervenção de um especialista ser humano. Estaé uma das limitações da possibilidade de transferência de comportamentoshumanos para os servo-mecanismos cibernéticos. Isto ocorre pelo fato de queos usuários finais, em geral, não compartilham do mesmo “modelo mental domundo”.Para transformar um determinado tema do conhecimento tácito em umsistema especialista, seria necessário que este contivesse uma enorme quantidadede fatos e regras para compensar a falta de coincidência entre os diversosmodelos mentais de mundo, tanto o do usuário quanto o do especialista eo do sistema construído. Essa dificuldade levaria ao fenômeno denominado“explosão combinatória” das regras na base de conhecimento do sistema: serianecessário agregar mais e mais fatos ao sistema para explicar os fatosprecedentes e assim, sucessivamente, de forma cumulativa. Esse problema éque constitui um complicador que dificultou aos avaliadores britânicos dasNVQ’s estabelecerem listagens explícitas detalhadas de elementos de competênciasque expressassem, com fidelidade, as situações específicas de certasespecialidades. Por essas razões, consideramos que, em certo nível da avaliaçãodas competências, é inevitável uma certa dose de julgamento subjetivo,principalmente quando se trata do conhecimento tácito em certas áreasespecializadas.