certificação de competências profissionais - Organização ...

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60CERTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS PROFISSIONAISDISCUSSÕESApós um ano de estudos, a Detroit decidiu unificar as funções similares,antes separadas, e mecanizar de modo mais completo as operações, efetuandoascom a ajuda de um equipamento de máquinas eletrônicas. Como conseqüência,a documentação, antes dispersa em 9 milhões de fichas, passou a se concentrarem 150 rolos de fita magnética.No setor de comércio de alimentos tipo “fast-food”, entretanto, a granderevolução do momento, que ocorre em empresas de ponta como a McDonalds,representa nada mais nada menos que a introdução de elementos do taylorismona produção em massa de sanduíches. A grande modernização na área consistena introdução da customização e elementos de “just-in-time”, relaçõesinterpessoais e novas técnicas de treinamento cruzado.Uma pesquisa da National Association of Manufactures indica, entretanto,que mesmo em áreas em que o novo sistema de produção não está largamentedisseminado, algumas das novas práticas de trabalho parecem estar sedifundindo. O trabalho em equipe é a prática que parece ser mais responsávelpela grande reestruturação da produção nos Estados Unidos, porque eliminacargos de direção e gera economias imediatas.No setor serviços, assim como na indústria, a grande mudança que estáocorrendo, e que representará a onda do próximo século, é a produção deresposta rápida sob encomenda. Peter Capelli lança, a respeito, uma pergunta:a longo prazo, a grande questão é saber se os processos na flexibilização daautomação conseguirão alcançar os sistemas de resposta rápida, o que eqüivalea dizer que o aumento da responsabilidade no controle da produção, atribuídaao trabalhador nesses sistemas, resulta das atuais limitações da maquinária eda tecnologia de produção. Se os efeitos do novo modelo na indústria de transformaçãoforam positivos no aumento da competitividade, em outros setoreso preço da mudança pode ser muito custoso. Muitos empresários relutam antesde mudar porque querem ter certeza de que existe um mercado certo parao novo produto.De qualquer maneira, o novo modelo, mesmo sendo uma tendência, aindanão se generalizou a ponto de se considerar que há o predomínio de um novoparadigma. Mesmo assim, o efeito demonstração provocado pela liderança daindústria automobilística com a introdução do enfoque de alta performance eo treinamento baseado em competências serviu para a introdução de uma novamentalidade nos departamentos de recursos humanos das empresas. Hoje emdia, mesmo em setores em que não ocorreram mudanças tão drásticas, asempresas estão desenvolvendo programas que levam em conta o desenvolvimentode competências básicas, de gestão e específicas, assim como a introduçãodos aspectos relacionais, atitudinais e afetivos.
CERTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS PROFISSIONAISDISCUSSÕES61Elenice Monteiro comenta que algumas abordagens identificam que o queestá ocorrendo não é um novo paradigma, dominante, totalizador, mas umleque de possibilidades aberto pela crise do modelo taylorista.Essa“não implicaria necessariamente um novo paradigmahomogêneo e unificado (inclusive porque há dúvidas se otaylorismo chegou a ter essa dimensão). O que parececaracterizar a situação atual é, sobretudo, a diversidadede experiências, a variedade de trajetórias seguidas segundoos ramos, as empresas e os países. Se é que existiu,a homogeneidade ficou no passado (in EleniceMonteiro, ibidem, p. 46).Helena Hirata, socióloga do Institut de Recherche sur les SocietésContemporaines de Paris, considera que as qualificações exigidas no interiordesse “novo modelo produtivo”, representado pelo modelo empresarial japonês,contrastam fortemente com aquelas relacionadas com a lógica tayloristade remuneração, de definição de postos de trabalho e de competências: trataseda capacidade de pensar, de decidir, de ter iniciativa e responsabilidade, defabricar e consertar, de administrar a produção e a qualidade a partir da linha,isto é, ser simultaneamente operário de produção e de manutenção, inspetorde qualidade e engenheiro (Hirata, pg. 126). O novo conceito de produçãoexigiria, assim, uma massa de conhecimentos e atitudes bastante diferentesdas qualificações formais requeridas pelas organizações do trabalho de tipotaylorista e mais próximas daquelas requeridas pela empresa japonesa (Hirata,pg. 127).A atualidade do debate sobre a empresa japonesa é, provavelmente, umdos fatores explicativos da importância adquirida na evolução recente do debatesobre a qualificação, pela questão do seu nível de formação versus componentes“organizados” (Hirata cita expressão de M. Aoki, 1991;12 e seg) eexplícitos: educação escolar, formação técnica, educação profissional. Umenfoque de postos de trabalho e por alocação do indivíduo ao posto dariaênfase aos últimos; um enfoque por equipes de trabalho e responsabilizaçãocoletiva na execução do trabalho tenderia a enfatizar os primeiros. Ademais, a“qualificação tácita” ou social ou informal é amplamente solicitada para aimplantação de novas tecnologias (Hirata, pg 128). Hirata conclui que“a tese da requalificação dos operadores com a adoção denovas condições de produção vai conduzir - dentro dasociologia das qualificações - a uma superação doparadigma da polarização das qualificações, dominante
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