edição de 23 de maio de 2016

Alê Oliveira
radar do nosso cliente as soluções
que temos – fazemos por
links patrocinados, mídias sociais
e mobile um processo de
ativação que utiliza, inclusive,
nossas unidades como pontos
de contato.
A campanha de 90 anos tinha sido
planejada há quanto tempo? Houve
mudança por conta da crise econômica
do país?
Já estávamos pensando nos
90 anos há algum tempo, mas
intensificamos o planejamento
dele no segundo semestre do
ano passado. A gente se organizou
para fazer algo ancorado
na data. Do ponto de vista de
investimento, ele é estável em
relação ao ano passado. O setor
de saúde, como um todo, é mais
resiliente aos efeitos da crise.
Particularmente nossa empresa
tem obtido crescimento na
casa dos dois dígitos, ano a ano.
E, ao mesmo tempo, a gente vê
sinal de muita força na marca,
mesmo nesse cenário de crise.
Talvez até por nosso posicionamento,
de estar em um grupo
da faixa premium, sejamos
mais resistentes ao processo de
crise. Além disso, o processo
de comunicação da marca é um
diferencial. A gente tem o conceito
de trabalhar o branding e a
comunicação em todos os pontos
da marca. O nosso branding
e a comunicação também estão
presentes no nosso atendimento
do call center e na entrega de
resultados, por exemplo.
Qual é a meta dessa campanha?
A marca Fleury é de ponta
quando se fala em inovação.
Mais que isso, tem a questão do
surgimento da empresa, que lá
atrás já tinha uma cultura de
excelência técnica e médica coordenada
com uma cultura de
cordialidade muito forte. Isso ao
longo dos 90 anos é muito marcante
na história da empresa. As
pessoas nos escolhem por esses
três elementos, não por preço. O
que está se somando para os próximos
90 é que a empresa está
avançando muito em excelência
em gestão. A campanha vem
para reforçar tudo isso. Ela faz
uma soma de todos esses pilares.
E por que o mote Para o seu bem?
Eu gosto de dizer que a gente
trabalha no segmento da sociedade
mais importante da vida da
pessoa, que é a saúde. A gente
promove a saúde com uma cultura
de inovação e o bem-estar,
com a cultura da cordialidade.
Nossa missão é fazer com que a
pessoa saia das nossas unidades
melhor do que ela entrou. Por
isso a campanha está muito centrada
na questão do benefício
que geramos para as pessoas. A
gente não queria fazer uma campanha
que fosse egocêntrica, do
tipo “olha como somos bons”.
Esse é o grande risco de uma
campanha institucional. Nossa
ideia sempre foi falar do quão
bem talvez a gente esteja fazendo
para as pessoas, relacionando
quem somos ao que as pessoas
percebem de nós. No rádio, por
exemplo, mostramos que fomos
a primeira empresa a fazer a detecção
do H1N1, algo que ajudou
a sociedade. Ou então que fomos
a primeira empresa a mostrar o
resultado do exame pela internet.
A internet chegou nas nossas
casas em 1995 e já em 1998 fomos
os primeiros do mundo a ter essa
opção de entrega. Nosso propósito,
naquele momento, não era
ser a melhor ou a primeira, mas,
sim, em fazer algo bom para as
pessoas, que ajudaria a reduzir a
ansiedade causada pela espera de
um resultado de exame. Por isso
a campanha é Para o seu bem.
“nossa
missão é
fazer com
que a pessoa
saia das
nossas
unidades
melhor
do que ela
entrou.
por isso a
campanha
está muito
centrada na
questão do
benefício que
geramos”
jornal propmark - 23 de maio de 2016 117