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Método Tronco Comum - Book - V2.5

OBJETIVO O Painel de

OBJETIVO O Painel de Ideação é uma ferramenta utilizada para auxiliar na condução de reuniões de ideação de melhorias em projetos de transformação. Nela é possível levantar e categorizar as melhorias de acordo com sua finalidade. DIFICULDADE: QUANDO PODE SER UTILIZADO? A ferramenta pode e deve ser utilizada na etapa de “Solução”. Durante o workshop de ideação, a ferramenta auxiliará a coletar o maior número possível de ideias dos membros que participarão do WS 110 COMO UTILIZAR A FERRAMENTA? 1. PREPARE O MATERIAL: Imprima o Painel de Ideação em um formato grande de papel ou replique os campos em um quadro disponível. Certifique-se de ter post-its para que as melhorias sugeridas sejam posicionadas no painel. 2. APRESENTE OS PROBLEMAS: De forma clara, apresente as dores priorizadas para a dinâmica. Tire as possíveis dúvidas dos participantes! 3. CONDUZA A DINÂMICA: Utilizando a técnica de brainstorming, conduza a dinâmica de ideação, encorajando a adição das novas ideias. É proibido julgar as ideias sugeridas! 4. REGISTRE O RESULTADO: Para facilitar a consolidação na agenda de melhorias, tire fotos do painel ao final da dinâmica CONCEITOS IMPORTANTES FLUXO DE TRABALHO: São melhorias que propõe alterações nas atividades do processo ou nas regras de negócio. PESSOAS E ORGANIZAÇÃO: Melhorias que envolvem mudanças no quadro de funcionários e na própria estrutura do HU. Geralmente envolvem a DivGP SISTEMAS E INFRAESTRUTURA: Melhorias que evolvem a área de TI, como melhorias de rede ou desenvolvimento de sistemas EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: Melhorias que são focadas em aprimorar a experiência que o paciente tem quando sendo tratado no HUF.

TIPOS DE MELHORIAS PROBLEMAS PRIORIZADOS Aqui são classificadas as melhorias de acordo com os tipos possíveis. FLUXO DE TRABALHO Falta de organização da fila Agendamento em grandes blocos de horário Horários sem atendimento, mesmo com equipe disponível Agendamento de mais pacientes por dia Confirmação da presença do paciente no dia anterior à consulta Sistema ruim Falta de previsibilidade de horário de atendimento Previsão de atendimento no acolhimento Os problemas priorizados servirão de base para o levantamento de melhorias PESSOAS E ORGANIZÃÇÃO Mobilização da equipe médica para cumprimento de horário SISTEMAS E INFRAESTRTURA Implantação de sistema de senha Revisão do formulário de cadastramento do paciente EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Agendamento em blocos menores de horário 111

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