Método Tronco Comum - Book - V2.5
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OBJETIVO<br />
O objetivo da atividade de “Propor Indicadores” é encontrar meios de se quantificar a eficiência do projeto, para que se<br />
tenham informações gerenciais objetivas quanto à saúde do processo. Tais indicadores deverão ser monitorados na<br />
operação assistida do processo, no esforço de Gestão do Dia a Dia.<br />
PASSO A PASSO<br />
Estudo dos sistemas<br />
Verificar, caso aplicável, os sistemas que são<br />
utilizados no processo, observando que tipo de<br />
extração de dados pode ser feita.<br />
Composição dos indicadores<br />
Os indicadores devem ser compostos de dados<br />
fáceis de serem obtidos, e é vantajoso que a rotina<br />
de obtenção desses dados seja incorporada à<br />
execução dos processos.<br />
Consolidação dos indicadores<br />
Consolidar os indicadores na Ficha de Indicadores,<br />
a fim de explicitar o que os indicadores significam,<br />
como são calculados, a fonte dos dados, a<br />
periodicidade e o procedimento de coleta<br />
PARTICIPANTES<br />
• Líder do projeto<br />
• Equipe do projeto<br />
FERRAMENTAS<br />
• Ficha de Indicadores<br />
DICAS<br />
• Não adianta termos muitos indicadores de<br />
baixa qualidade. Sugere-se utilizar poucos,<br />
porém, bons indicadores de acordo com<br />
temáticas mais aderentes ao ponto crítico de<br />
cada processo.<br />
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