Método Tronco Comum - Book - V2.5
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1° QUESTIONAMENTO<br />
2° QUESTIONAMENTO<br />
OBJETIVO<br />
É uma maneira de se chegar a real causa raiz do problema, pois na<br />
maioria das vezes os atores só possuem visibilidade dos impactos dos<br />
problemas. Dessa maneira, as melhorias propostas serão mais<br />
efetivas, pois solucionarão a causa do problema e não o efeito.<br />
DIFICULDADE:<br />
3° QUESTIONAMENTO<br />
4° QUESTIONAMENTO<br />
5° QUESTIONAMENTO<br />
CAUSA RAÍZ<br />
ENCONTRADA!!<br />
QUANDO PODE SER UTILIZADO?<br />
Quando se deseja ampliar a visão sobre as possíveis causas de um<br />
problema por meio de exaustivos questionamentos. No método, pode<br />
ser utilizada na etapa de “Solução”.<br />
COMO UTILIZAR A TÉCNICA?<br />
1. ESTABELEÇA O PROBLEMA: Estabeleça claramente o problema<br />
(efeito) a ser analisado.<br />
Inicie com um primeiro questionamento (“por quê”) do problema;<br />
2. CONTINUE AS PERGUNTAS: Sucessivamente, faça um brainstorming<br />
para identificar a causa-raiz (julgue a quantidade que achar<br />
necessária para chegar à causa-raiz, algumas vezes não são<br />
necessárias os cinco questionamentos).<br />
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