Método Tronco Comum - Book - V2.5

ATORES
• Dono do Processo
• Equipe da Gestão do Dia a
Dia
FERRAMENTAS
• Ficha de Ativação do Dia a
Dia
• Ficha de Indicadores
• Fichas de processos
RESULTADOS
• Equipe, Escopo e
Indicadores definidos
INTRODUÇÃO À ETAPA
A etapa “Ativar Gestão do Dia a Dia” é a etapa divisora de águas entre a Transformação do
Processo e a Gestão do Dia a Dia. Nesta etapa, deverão ser pactuadas as regras do jogo para os
ciclos de monitoramento e melhoria.
ATIVIDADES
Estabelecer escopo de
atuação
Definir atores e ritos de
gestão
Definir indicadores e
metas para controle
A primeira etapa do Método de Gestão do Dia a Dia, é, assim como no Método e Transformação
de Processos, uma etapa de planejamento. Nessa etapa iremos definir o que coloquialmente
chamamos de “regras do jogo”, ou seja os termos necessários para que o Método de Gestão do
Dia a Dia seja executado com sucesso. Definiremos a equipe e a figura responsável pela Gestão
do Dia a Dia, o escopo de atuação, firmaremos os indicadores levantados e as metas que
devemos seguir.
Deve-se ressaltar que a Gestão do Dia a Dia é sugerida para o acompanhamento dos processo
após o projeto de transformação, mas nem todos os processos devem ser contemplados no
esforço. A Gestão do Dia a Dia é uma abordagem pode consumir tempo e esforço consideráveis.
Assim, os processos que frequentemente são geridos desta maneira são processos de alto
impacto e alta complexidade.
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