Método Tronco Comum - Book - V2.5

REGRAS DE OURO
Estude toda documentação disponível sobre o
processo com antecedência.
Prepare um roteiro com palavras chave que
contemplem todo escopo a ser compreendido.
Identifique o meio mais adequado para realizar
as anotações, como notebooks e cadernos.
Reserve um ambiente adequado para que a
entrevista ocorra. Mas dance conforme a música!
Apresente os objetivos antes de começar a
entrevista. Todos devem se sentir confortáveis.
Seja claro e objetivo. Dite o ritmo da conversa,
respeitando o ritmo do entrevistado.
Fique atento para não perguntar sobre o mesmo
tópico sucessivas vezes.
Não deixe a entrevista se alongar, não há
problema em agendar novos encontros.
Não tenha vergonha de acionar novamente o
entrevistado para sanar dúvidas.
Consolide os dados o quanto antes. As
anotações estarão “frescas” na memória.
OBJETIVO
As entrevistas têm como objetivo a transmissão de conhecimento
através de uma conversa semiestruturada. Várias entrevistas podem
ser necessárias para que um panorama fiel da temática trabalhada
seja alcançado.
DIFICULDADE:
QUANDO PODE SER UTILIZADO?
Sempre que se deseja ganhar conhecimento sobre um tema. No
Método, são principalmente utilizadas na etapa de “Imersão”.
COMO UTILIZAR A TÉCNICA?
1. SE PREPARE: É importante ter um conhecimento mínimo quando
conversando com os entrevistados. A entrevista só tem utilidade
quando o entrevistador e o entrevistado estão na mesma página.
2.MONTE O ROTEIRO: As entrevistas fluirão com mais facilidade
utilizando um roteiro, com as perguntas e temas que serão discutidos.
O roteiro não deve ser seguido à risca, para que a conversa não fique
engessada, mas deve ser um norte para focar a discussão.
3.SIGA AS REGRAS DE OURO DAS ENTREVISTAS: Existem algumas
práticas que potencializarão a utilização de entrevistas nos projetos
de transformação, seguir essas dicas irão ajudar com o sucesso do
projeto.
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