2014/15 年 计 划 和 预 算 草 案 成 果 框 架 预 期 结 果 效 绩 指 标 基 准 目 标 八 .1 就 知 识 产 权 和 <strong>WIPO</strong> 的 作 用 与 大 众 进 行 的 交 流 更 为 有 效 通 过 参 与 <strong>WIPO</strong> 活 动 / 成 果 , 公 众 对 组 织 感 兴 趣 率 ( 样 本 示 例 )2012 年 全 球 创 新 指 数 (GII) 新 闻 稿 的 月 独 立 访 客 浏 览 量 为 12,111。 类 似 网 页 浏 览 量 增 长 10% 对 <strong>WIPO</strong> 使 命 、 活 动 和 组 织 形 象 持 正 面 认 知 的 利 益 攸 关 者 百 分 比 。 65% 受 访 者 认 为 <strong>WIPO</strong> 是 知 识 产 权 保 护 和 推 广 的 全 球 领 导 者 (<strong>WIPO</strong> 利 益 攸 关 者 认 知 调 查 ,2012 年 1 月 ) 75% <strong>WIPO</strong> 新 闻 、 视 频 和 图 片 内 容 增 长 百 分 比 (i)2012 年 , 每 篇 新 闻 稿 独 立 浏 览 量 为 3,575(2012 年 共 发 布 26 篇 新 闻 稿 , 总 独 立 浏 览 量 为 92,958) (i) 每 篇 新 闻 稿 的 浏 览 量 增 加 10% (ii) 每 个 视 频 播 放 次 数 为 3,280( 共 发 布 146 个 视 频 , 总 播 放 次 数 为 478,888) (iii)2012 年 Flickr 上 图 片 总 浏 览 量 为 155,000 (ii)YouTube 的 <strong>WIPO</strong> 频 道 视 频 平 均 播 放 次 数 增 长 10% (iii) 目 标 :Flickr 上 图 片 浏 览 量 增 长 300,000 通 过 <strong>WIPO</strong> 的 Facebook 主 页 , 参 与 世 界 知 识 产 权 日 活 动 的 人 数 增 长 百 分 比 ( 活 动 到 达 率 ) 379,600 位 用 户 通 过 <strong>WIPO</strong> 的 2012 年 Facebook 活 动 浏 览 了 世 界 知 识 产 权 日 的 内 容 在 Facebook 上 浏 览 世 界 知 识 产 权 日 内 容 的 人 数 增 加 30% 网 络 刊 物 浏 览 量 增 长 百 分 比 (i) 待 定 ( 无 2012 年 数 据 ) (ii)<strong>WIPO</strong> 杂 志 小 站 2012 年 年 度 独 立 访 问 量 为 409,265 (i) 网 络 刊 物 浏 览 量 增 长 10% (ii)<strong>WIPO</strong> 杂 志 小 站 访 问 量 增 长 10% 用 户 对 <strong>WIPO</strong> 网 站 的 满 意 百 分 比 待 定 不 少 于 60% 用 户 满 意 <strong>WIPO</strong> 在 社 交 媒 体 的 影 响 力 及 参 与 度 提 升 (i)2013 年 1 月 1 日 “Klout” 评 估 <strong>WIPO</strong> 影 响 力 得 分 为 62 (ii)2012 年 Twitter 转 发 量 为 3,112 (i) “ Klout ” 影 响 力 的 分 73 (ii) 年 Twitter 转 发 量 提 升 30% 八 .2 服 务 导 向 和 对 咨 询 的 反 应 能 力 得 到 提 高 用 户 对 图 书 馆 满 意 百 分 比 待 定 不 少 于 70% 访 客 或 网 络 顾 客 对 图 书 馆 满 意 客 户 / 利 益 攸 关 者 满 意 率 2012 年 调 查 结 果 : 马 德 里 体 系 和 海 牙 体 系 用 户 满 意 或 极 为 满 意 比 例 为 86% 不 少 于 86% 满 意 或 极 为 满 意 <strong>WIPO</strong> 网 站 上 服 务 标 准 具 体 领 域 待 定 具 体 领 域 待 定 计 划 19 的 资 源 19.9. 预 期 成 果 八 .1( 就 知 识 产 权 和 <strong>WIPO</strong> 的 作 用 与 大 众 进 行 的 交 流 更 为 有 效 ) 分 配 资 源 的 减 少 , 以 及 非 人 事 费 项 下 开 支 的 减 少 , 都 反 应 了 这 些 服 务 交 付 的 成 本 效 率 更 高 。 由 于 实 施 了 增 强 特 定 业 务 领 域 的 信 息 通 讯 技 术 的 战 略 , 减 少 的 资 源 被 为 达 成 预 期 结 果 所 增 加 的 人 力 资 源 抵 消 。 128
战 略 目 标 八 19.10. 预 期 成 果 八 .2( 服 务 导 向 和 对 咨 询 的 反 应 能 力 得 到 提 高 ) 分 配 资 源 的 增 多 , 反 映 了 服 务 导 向 的 增 强 及 服 务 的 提 升 ,“ 个 人 订 约 承 办 事 务 ” 及 人 事 费 支 出 的 增 长 也 体 现 了 这 一 点 。 按 成 果 开 列 的 资 源 ( 单 位 : 千 瑞 郎 ) 预 期 成 果 编 号 和 内 容 2012/13 年 核 定 预 算 2012/13 年 调 剂 使 用 后 预 算 2014/15 年 拟 议 预 算 八 .1 就 知 识 产 权 和 <strong>WIPO</strong> 的 作 用 与 大 众 进 行 的 交 流 更 为 有 效 13,664 13,571 12,302 八 .2 服 务 导 向 和 对 咨 询 的 反 应 能 力 得 到 提 高 2,935 2,698 5,223 总 计 16,599 16,269 17,525 注 : 为 反 映 拟 议 的 2014/15 年 组 织 成 果 框 架 , 对 按 预 期 成 果 开 列 的 2012/13 年 核 定 预 算 和 调 剂 使 用 后 预 算 作 了 重 编 。