计划和预算委员会 - WIPO

2014/15 年 计 划 和 预 算 草 案
计 划 23
人 力 资 源 管 理 与 开 发
计 划 背 景
23.1. 为 实 现 各 项 重 大 目 标 ,WIPO 须 拥 有 一 个 由 管 理 得 当 、 具 有 适 当 技 能 的 员 工 队 伍 组 成 的 高 效
运 转 的 秘 书 处 , 以 可 持 续 的 方 式 交 付 成 果 。 就 此 而 言 , 需 要 解 决 若 干 挑 战 , 特 别 是 当 前 员 工 的 能 力
和 技 能 与 满 足 本 组 织 未 来 需 求 的 所 需 要 的 能 力 之 间 的 差 距 。 目 前 正 在 开 发 的 人 力 资 源 战 略 将 解 决 这
些 挑 战 , 尤 其 是 技 能 调 整 、 各 层 面 的 性 别 平 衡 、 地 理 多 样 性 、 征 聘 周 期 、 符 合 联 合 国 公 共 系 统 的 业
务 需 求 和 最 佳 做 法 的 清 晰 政 策 , 以 及 首 当 其 冲 的 加 强 面 向 客 户 的 人 力 资 源 服 务 。 更 为 重 要 的 重 点 领
域 将 是 沟 通 , 包 括 在 员 工 、 员 工 代 表 、WIPO 管 理 人 员 和 成 员 国 之 间 开 展 及 时 有 效 的 磋 商 。
23.2. 按 照 本 组 织 的 效 绩 管 理 框 架 和 方 法 针 , 使 组 织 性 设 计 SRP 举 措 纳 入 工 作 主 流 , 将 有 助 于 扩
大 本 组 织 人 力 资 本 的 责 任 制 , 通 过 对 重 点 更 加 突 出 的 人 力 资 源 需 求 规 划 , 帮 助 交 付 更 好 的 成 果 , 从
而 促 进 跨 部 门 协 作 , 减 少 工 作 重 叠 。
23.3. 落 实 ERP 人 力 资 源 流 将 是 2014/15 两 年 期 的 一 项 工 作 重 点 , 从 而 为 高 效 便 捷 的 人 力 资 源 流
程 和 服 务 提 供 支 助 , 并 完 善 与 人 力 资 源 相 关 的 对 内 向 管 理 层 以 及 对 外 向 管 理 机 构 和 利 益 攸 关 者 两 方
面 的 报 告 能 力 。
实 施 战 略
23.4. 下 一 个 两 年 期 的 一 项 工 作 重 点 , 将 是 为 本 组 织 各 部 门 制 定 人 员 规 划 , 并 通 过 与 管 理 人 员 更
密 切 的 合 作 监 督 其 落 实 情 况 。
23.5. 随 着 本 组 织 在 确 定 并 规 划 满 足 自 身 需 求 所 需 的 组 织 结 构 和 人 力 资 源 方 面 日 益 有 效 , 通 过 对
征 聘 服 务 进 行 优 先 安 排 , 指 导 员 工 的 发 展 目 标 , 预 期 可 产 生 显 著 影 响 。 因 此 , 征 聘 工 作 将 更 加 注 重
解 决 组 织 性 技 能 差 距 。
23.6. ERP 项 目 将 包 括 部 署 和 集 成 新 的 一 体 化 征 聘 系 统 , 以 及 员 工 和 管 理 人 员 的 自 助 服 务 功 能 , 从
而 提 高 效 率 和 服 务 水 平 。
23.7. 还 将 通 过 ERP 系 统 精 简 人 力 资 源 运 作 流 程 。2013 年 10 月 将 部 署 核 心 人 力 资 源 和 薪 资 模 块 。
在 整 个 下 一 个 两 年 期 , 随 着 新 的 功 能 和 能 力 通 过 ERP 项 目 各 阶 段 的 部 署 , 将 继 续 开 展 有 关 新 系 统 和
工 具 的 员 工 培 训 。 预 计 这 将 使 面 向 客 户 的 服 务 更 加 便 捷 、 有 效 、 质 量 更 优 。
23.8. 继 2013 年 开 展 的 内 部 审 核 之 后 , 医 疗 服 务 的 提 供 将 重 新 侧 重 于 职 业 保 健 , 包 括 与 利 益 攸 关
者 协 作 , 建 立 一 个 处 理 员 工 健 康 和 安 全 问 题 的 同 业 委 员 会 。 在 下 一 个 两 年 期 , 解 决 旷 工 问 题 也 是 一
项 重 点 工 作 。
23.9. 2014 年 需 要 对 员 工 保 险 政 策 ( 医 疗 保 险 、 意 外 保 险 和 人 寿 保 险 ) 进 行 更 新 。 通 过 竞 争 性 招 标
过 程 , 将 选 择 一 名 或 若 干 名 服 务 供 应 商 , 新 的 或 更 新 后 的 保 险 单 将 在 2015 年 1 月 生 效 。
23.10. 员 工 发 展 将 侧 重 于 重 要 的 集 体 和 个 人 培 训 需 求 , 确 保 可 以 实 现 每 个 员 工 的 目 标 和 组 织 性 预
期 成 果 。 为 加 强 本 组 织 管 理 层 的 能 力 , 重 点 将 放 在 管 理 层 培 训 方 面 。 这 将 包 括 冲 突 管 理 和 时 间 管 理
在 内 的 沟 通 技 巧 , 以 及 核 心 管 理 层 技 巧 ( 例 如 ,“ 人 员 管 理 ”、“ 项 目 管 理 ”)。
23.11. 2013 年 , 对 效 绩 管 理 和 职 工 发 展 系 统 (PMSDS) 进 行 了 细 化 。 下 一 个 两 年 期 的 工 作 重 心 将 是 进
一 步 实 现 PMSDS 与 WIPO 的 人 力 资 源 流 程 和 系 统 的 集 成 。 还 将 为 员 工 和 管 理 人 员 提 供 更 多 的 指 导 ,
确 保 员 工 个 人 效 绩 在 整 个 组 织 得 到 一 致 的 管 理 。
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