Når chefen kigger med - VBN - Aalborg Universitet

Problemfelt
Problemformulering
Hvordan forholder mellemledere og tillidsfolk i en virksomhed i Spector
360’s målgruppe sig til it-overvågning på baggrund af en præsentation af
SpectorSofts salgsmateriale, og i hvor høj grad italesætter de modvilje og
modstandskraft mod fremtidig indførelse af overvågningssoftware i
deres organisation?
Undersøgelsesdesign
For at kunne undersøge, hvordan man taler om it-overvågning, medarbejderen
og andre organisatoriske forhold – og derved svare på problemformuleringen –
vil vi for en enkelt dag skifte vores trygge grupperum på Aalborg Universitet
ud med et mødelokale i en stor dansk it-virksomhed i SpectorSofts målgruppe.
Virksomhed har vi af hensyn til virksomheden og dens medarbejdernes
anonymitet valgt at kalde kigIT i det følgende. I kigIT vil vi i et
fokusgruppeinterview samle tillidsfolk og mellemledere, præsentere dem for
Spector 360 og få dem til at diskutere fordele og ulemper ved it-overvågning.
Vi er interesserede i deres reaktion på SpectorSofts markedsføring af Spector
360, samt mere generelt at få dem til at italesætte it-overvågning og forskellige
organisatoriske problemstillinger for derigennem at kunne vurdere, hvad deres
indstilling og holdning til indførelse af it-overvågning er.
For at være sikre på at få nogen i tale, der kan have en overordnet
forhåndsviden om emnet, men ikke nødvendigvis ud fra samme perspektiv, har
vi valgt en gruppe mellemledere fra HR-afdelingen i it-virksomheden til at
diskutere med tillidsfolkene. Det er vores formodning, at HR-folkene i deres
rolle som mellemledere og personaleudviklere vil være mere positivt indstillet
overfor overvågning af medarbejderne generelt, hvor tillidsfolkene som
medarbejdernes repræsentanter vil være mere afvisende. Det mener vi, fordi
HR-folkene sidder i en position, hvor de skal sørge for, at medarbejderne yder
deres bedste og lever op til deres løn. I det lys kan et program som Spector 360
virke som et fristende værktøj at benytte. Det interessante ved HR-folkene er
dog også, at de selv er i en position, hvor de fungerer som medarbejdere. De
har – ligesom de menige medarbejdere – også selv folk over sig, og det er
derfor ikke utænkeligt, at de vil have denne dobbeltrolle i baghovedet under
fokusgruppeinterviewet, når de skal tage stilling til, hvorvidt det er i orden at
overvåge virksomhedens ansatte. Tillidsfolkenes retorik, er vi overbeviste om,
vil være markant mere afvisende overfor SpectorSofts salgsargumenter end
HR-folkenes. De har en funktion, hvor de primært skal varetage deres egne og
medarbejdernes interesser, og derfor virker det ikke sandsynligt for os, at de vil
32