Geschäftsbericht 2006 - Aachenmünchener

Lagebericht
Gütesiegel „Zertifizierter Kundenservice“ bestätigt uns erneut eine schnelle und konsequente Bearbeitung der
Kundenwünsche.
Optimierung interner Abläufe
Mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit der Gruppe zu stärken und die Kosten weiter zu senken, hat der
Konzern das Strukturprogramm „MOVE“ initiiert. Dessen Kernpunkte sind eine Intensivierung der laufenden
Effizienzprogramme, ein verstärkter Best-practice-Austausch zwischen den Konzerngesellschaften sowie
eine unternehmensübergreifende Konzentration in definierten Back-Office-Bereichen.
Danach wird es im Bereich Kundenservice eine konzernweit abgestimmte Vorgehensweise zur Erreichung
von Zielen der Produktivitätssteigerung geben. Der Kunden- und vertriebsorientierte Service liegt jedoch
weiterhin in Händen der einzelnen Konzernunternehmen (KU).
An den primären Ansprechpartnern der Vertriebe und Kunden in den einzelnen KU wird sich durch diese
Maßnahmen jedoch nichts ändern.
Schließlich werden bestimmte kundenfernere Funktionen aus den Konzerngesellschaften ausgelagert und
durch eine zentrale Dienstleistungsgesellschaft erbracht. Dazu zählen Rechnungswesen, Steuern sowie
zentrale Verwaltungsfunktionen.
Die Umsetzung der Maßnahmen soll ab 2007 erfolgen.
Zur Optimierung in der Entwicklung von DV-Anwendungssystemen wird der gesamte Entwicklungsprozess
hinsichtlich Strukturen und Schnittstellen neu geordnet. Die AMB Generali Holding AG (AMB Generali)
übernimmt dabei eine koordinierende Funktion, die KU erhalten eine stärkere Eigenständigkeit hinsichtlich der
Formulierung der fachlichen Anforderungen an die Systemunterstützung.
Überschussbeteiligung unverändert
Die Überschussbeteiligung für unsere Kunden in der Kapitallebens- und der Rentenversicherung bleibt für
das kommende Jahr für den Bestand im Wesentlichen unverändert. Im Neugeschäft, das ab 01.01.2007
Tarife mit einem niedrigeren Garantiezins von 2,25 % betrifft, sind die Überschussbeteiligungen so angesetzt
worden, dass es zu keinen wesentlichen Abweichungen gegenüber den bisherigen Verhältnissen kommt.
VVG-Reform
Das Bundeskabinett hat am 11. Oktober 2006 den Gesetzesentwurf zur Reform des
Versicherungsvertragsgesetzes verabschiedet. Dadurch soll das Versicherungsvertragsrecht wieder mit den
praktischen und rechtlichen Entwicklungen der letzten Jahrzehnte in Einklang gebracht werden. Der Entwurf
berücksichtigt aktuelle Entscheidungen des Bundesverfassungsgerichts, insbesondere zu einer zeitnäheren
Überschussbeteiligung der Lebensversicherungskunden, und des Bundesgerichtshofs u. a. zur Berechnung
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