Modulhandbuch zum Studiengang Bachelor-International ...

Konfliktmanagement (Conflict management)
Kennnummer Workload
180
1 Lehrveranstaltungen
Seminar: 4 SWS
Credits
6
Kontaktzeit
4 SWS / 52 h
Studiensemester
2 Lernergebnisse (learning outcomes) / Kompetenzen
Seite B-72
Häufigkeit des
Angebots
Selbststudium
128 h
Dauer
1 Semester
geplante
Gruppengröße
bis 15
Die Studierenden können Definition und Merkmale von Konflikten, vor allem bezogen auf
organisationale Konflikte, sowie deren positive und negative Funktionen nennen. Sie sind in
der Lage, sowohl Typologien von Konflikten nach verschiedenen Kriterien und Systematiken zu
beschreiben als auch Konflikt-Signale und Vorder- und Hintergründe von Konflikten zu erläutern.
Sie können die Merkmale einer Konfliktdiagnose und eines Soziogramms beschreiben und
können beide anwenden und erstellen. Das Modell der Konflikteskalationsstufen kann von ihnen
beschrieben werden; ebenso die zu den jeweiligen Stufen gehörenden Interventionsmodelle.
Die wesentlichen Methoden der Konfliktlösung (Mediation, Harvard-Verhandlungsmethode) sind
in Inhalt und Struktur bekannt und können angewandt werden. Die Studierenden kennen die
grundlegenden Muster eines Zustandes nach Konfliktlösung.
3 Inhalte
Begriffsklärungen und Definitionen, Merkmale, positive und negative Folgen und deren
Tragweite. Einsatzmöglichkeiten und Grenzen des Konfliktmanagements und der Konfliktlösung,
Typologien nach Streitgegenstand, Erscheinungsform, Konfliktparteien, Rahmen, Reichweite
und Äußerungsform. Situationsaufnahme und Erstellung von Diagnose und Soziogramm. Neun
Phasen der Konflikteskalation mit Einordnung von Intensität, Folgen und Übergängen. Den
Phasen zugehörige Strategiemodelle der Konfliktbewältigung. Grundmuster der Konfliktlösung
von Flucht bis Konsens. Methodische Konfliktlösung durch Mediation, die Harvard-
Verhandlungsmethode und der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg.
4 Lehrformen
Wissensinputs, erlebnisorientierte Übungen mit anschließender Auswertung und Reflektion,
Fallstudien, Einzelübungen, Gruppenübungen
5 Teilnahmevoraussetzungen
Formal: gem. BPO
Inhaltlich: Empfohlen wird eine Veranstaltung aus dem Modul SQ-Sozialkompetenz
6 Prüfungsformen
In der Regel Hausarbeit, Präsentation oder Portfolioprüfung
7 Prüfungsvorleistung
keine
8 Voraussetzungen für die Vergabe von Kreditpunkten
Regelmäßige Teilnahme und Bestehen der Prüfungsleistung
9 Stellenwert der Note für die Endnote
Anteilig gemäß der Anzahl der Credit Points