Modulhandbuch zum Studiengang Bachelor-International ...

Qualitätsmanagement 2 (Quality Management 2)
Kennnummer Workload
180
1 Lehrveranstaltungen
Vorlesung: 2 SWS
Übung: 2 SWS
2 Lernergebnisse / Kompetenzen
Credits
6
Kontaktzeit
4 SWS / 52 h
Studiensemester
5./6. Sem.
Seite B-83
Häufigkeit des
Angebots
jedes Semester
Selbststudium
128 h
Dauer
1 Semester
geplante
Gruppengröße
40 Studierende
Vermittlung der Kenntnisse zur Gestaltung und Einführung eines unternehmensspezifischen QM-
Systems, dessen Weiterentwicklung und einiger Werkzeuge und Methoden zum QM.
3 Inhalte
Für die erfolgreiche Verwirklichung eines QM-Systems ist es unerlässlich, sich grundlegend mit
der ISO 9000-Normenfamilie und deren Interpretation auseinanderzusetzen sowie sich
weiterführendes Wissen über die Anwendung von Methoden und Werkzeugen des Qualitätsmanagements
anzueignen. Aufbauend auf den Anforderungen und Hinweisen der ISO 9000er-
Familie und den Vertiefungen zum Prozessmanagement wird die Umsetzung in die Praxis
behandelt. Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit, zu deren Messung sowie zum
Beschwerdemanagement ergänzen die Themen zur Realisierung eines QM-Systems in einem
Unternehmen. Weiterhin wird Basiswissen zur Strukturierung von Qualitätsinformationen und
Qualitätskennzahlen und -kosten vermittelt. Der „kontinuierliche Verbesserungsprozess“, sowie
Kenntnisse der Anwendung von Qualitätswerkzeugen und -methoden werden vertieft.
Auch QM Teil 2 führt durch das System eines prozessorientierten QM betriebswirtschaftliche
und ingenieurmäßige Aspekte zusammen.
4 Lehrformen
Vorlesung, Seminar
5 Teilnahmevoraussetzungen
Formal: gem. BPO
Inhaltlich: Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement (möglichst QM 1)
6 Prüfungsformen
In der Regel schriftliche Prüfung gemäß Prüfungsordnung (120 Min.)
7 Prüfungsvorleistung
keine
8 Voraussetzungen für die Vergabe von Kreditpunkten
Bestandene Modulklausur
9 Stellenwert der Note für die Endnote
Anteilig gemäß der Anzahl der Credit Points
10 Modulbeauftragte/r und hauptamtlich Lehrende
Prof. Hipp
Sonstige Informationen
Literatur:
M. Imai, Kaizen. Der Schlüssel zum Erfolg der Japaner im Wettbewerb, Verlag Ullstein,
N.D. Seghezzi, Fr. Fahrni, Fr. Herrmann, Integriertes Qualitätsmanagement, Carl Hanser Verlag,
W. Geiger, Qualitätslehre - Einführung, Systematik, Terminologie, DGQ-Band 11-20,
Beuth-Verlag. Die Zusatzqualifikation „DGQ-Auditor“ kann erworben werden