AGS 15: Beitrag Stadtbüro (Expertise für MBV NRW (2007))

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Standortimage
Das Thema Image ist bei jeder Eigentümer-Mobilisierung das zentrale Thema, da das Image auf Entscheidungen
der Bewohner, Eigentümer, zukünftiger Mieter oder z.B. Kreditwirtschaft Einfluss hat. Auf Grundlage
der vorhandenen Standortbegabungen sollte ein positives Leitbild entwickelt werden, mit dem sich
die Bürger identifizieren können. Dieser Prozess ist jedoch nur dann erfolgreich, wenn es dauerhaft gelingt,
möglichst viele Kräfte einer Stadt (unterschiedliche Partner und Zielgruppen) zu bündeln und unter
einem nachhaltigen Leitbild auf gemeinsame Ziele und Maßnahmen auszurichten.
In der Kommunikation wird die Entwicklung gemeinsamer Einstellungen/Visionen das „Wir-Prinzip“ genannt.
Das „Wir-Prinzip“ mit der zugrunde liegenden Soll-Einstellung muss zu Beginn einer Kampagne
gemeinsam tragfähig entwickelt und formuliert werden. Die Formulierung des „Wir-Prinzips“ ist von elementarer
Bedeutung und muss mit großer Sorgfalt erarbeitet werden, da es die Grundlage der weiteren
Mobilisierungsschritte darstellt. Denn eine Mobilisierung kann nur gelingen, wenn alle Beteiligten eine
gemeinsame „Soll-Einstellung“ entwickeln. Oberstes Ziel ist es daher, ein deutliches „Wir-Gefühl“ in den
Quartieren/Kommunen zu erreichen, zu stärken und zu stabilisieren (siehe Kapitel 2).
Gleichzeitig muss dem negativen Image durch konkrete Fakten die Basis entzogen werden. Dies gelingt
beispielsweise mit einer Kampagne/Öffentlichkeitsarbeit nach dem Motte „Stimmt es eigentlich, dass...“.
Beratung
Für die oftmals wenig professionell agierenden Kleineigentümer ist eine gute Beratung wichtig und kann
einen großen Überzeugungsbeitrag zur Mobilisierung leisten. Beratungsangebote werden nach den Erfahrungen
dankend angenommen. Sie sind Garant für die Zufriedenheit, denn nicht zuletzt baut eine
verlässliche, fundierte Beratung eine belastbare Vertrauensbasis auf.
Wichtige Themen für die Beratung sind die generelle Markt- oder Bewirtschaftungsstrategie, die Finanzierung,
die Bautechnik und Umsetzung von Modernisierungsmaßnahmen. In manchen Fällen dehnen sich
die Beratungsinhalte auch auf ganze Lebensbereiche aus. Die Beratung muss lokal angeboten werden,
leicht zugänglich sein und die verschiedenen Beratungsleistungen zumindest an verantwortliche Stellen
in der Stadtverwaltung oder an Fachleute aus einem zu bildenden Beraterpool weiter vermitteln (Rundum-Beratung).
Dabei ist es wichtig, mögliche Hemmschwellen (Fachchinesisch, Bürokratie-Skepsis, etc.)
bei den Eigentümern abzubauen und seriös und „neutral“ aufzutreten. Für Eigentümer mit Migrationshintergrund
ist oftmals eine Beratung in ihrer jeweiligen Landessprache sinnvoll.
Organisation der Chancengemeinschaft
Der Begriff „Chancengemeinschaft“ umschreibt sehr eindrucksvoll die Bedingungen, in denen die Stadterneuerung
agieren muss. In den Stadtteilen mit geringen Entwicklungsperspektiven müssen sich Eigentümer,
Stadtverwaltung, Gewerbetreibende, Kommunalpolitik und andere Aktive und entscheidende
Multiplikatoren zusammen tun, um auf Basis der bestehenden Chancen eine positive Entwicklung voran
zu bringen. Es geht also darum, gemeinsam bei den positiven Ausgangsbedingungen im Stadtteil anzusetzen
und eine Schicksalsgemeinschaft zu einer Verantwortungs- und Chancengemeinschaft machen.
Wesentlich für den Aufbau einer Chancengemeinschaft ist eine koordinierende und initiierende Stelle,
wie z.B. ein Vor-Ort-Büro, das eine Kümmererfunktion einnimmt. Zu Beginn des Prozesses muss analysiert
werden, welche Personen in die Chancengemeinschaft eingebunden werden sollen und welche Rolle und
Aufgabe sie erfüllen können. Es gilt strategische Partner wie z.B. Wohnungsunternehmen und Kreditwirtschaft
einzubinden und konkrete Rollen zu verteilen: können z.B. Wohnungsunternehmen Beratungsleistungen
für die Kleineigentümer anbieten
Daneben findet man häufig Eigentümer im Quartier, die sich bereits mit bestimmten Themen (Sanierung,
altengerechte Wohnungen, Balkon-Vorbau etc.) auseinandergesetzt haben und die als Multiplikatoren
wirken können. Hier gilt es, das Potenzial und Know-How der Einzeleigentümer für die Gemeinschaft zu
nutzen. Was bereits schon gut umgesetzt worden ist oder gut funktioniert, muss nicht nochmals neu
erfunden werden (z.B. Tipps Balkonanbau, Fahrstuhl-Einsatz, Lösungen bei Heizungsproblemen).